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跨部门的有效沟通与协作

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  • 开课时间:2012年04月20日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年04月21日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 杜鸣
  • 课程编号:193472
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:588
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培训受众:

需要跨部门合作的职场人员

课程收益:

拓宽自我的认知范围,了解跨部门沟通的障碍的脑科学研究,提升信息沟通的有效性;
掌握深度汇谈技术,快速让人们抛开心理防卫,引发人们的潜在思维,快速分享参与者的内隐知识,达至信息的有效传递;
运用促动技术在大范围的分享愿景,激发员工大脑的积极期望及团队的使命感与责任感,打造出一个高执行力的团队。

课程大纲:

在数学中一加一等于二,但把它用在团队协作上,那就不一定是二,有可能是三,或者是十,但也有可能为零或负数。
* 各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。
* 一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。
* 在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。
如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?
现在,是直面这些严峻问题的时候了,《跨部门的有效沟通与协作》为您带来全新的思维方式与行为模式,深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系。

★ 课程费用:¥3200元/人(费用包括授课资料、茶点、会务服务)。


【课程特色】
* 该课程从跨部门的沟通及障碍分析谈起,分小组讨论跨部门合作的特点及协作的主要障碍有哪些,并适当运用跨部门高效沟通背后的脑科学知识;了解习惯性防卫机制,了解为何我们总是遭到冷漠、拒绝;学员身临其境更易于理解与接受。
* 课程通过录像观摩、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式教学,让学员感同深受,能真正掌握技巧。

【课程大纲】
一、 跨部门沟通的特点及障碍分析
1、 公开讨论:跨部门合作的特点
2、 小组讨论:跨部门协作的主要障碍有哪些
3、 组织内部合作障碍因素分析
二、 跨部门高效沟通背后的脑科学知识
1、 了解习惯性防卫机制——了解为何我们总是遭到冷漠、拒绝;
2、 成为一个被喜欢的人——成为一个在组织中受欢迎的人;
3、 积极情绪是如何被唤起——命令无法唤起积极情绪,只会导致“低效执行”
4、 唤起大脑长时程记忆——让沟通对象贡献更多的内隐智慧;
5、 从认知到行动——自然的激发人们的“自我承诺”从而促进人们“自我行动”
三、跨部门高效沟通的基本技术
1、 环境创设案例——基于不同的需要布置促进人们参与的环境
2、 深度汇谈技术——降低沟通中的“习惯性防卫”技术
3、 团队共创技术——有效集合团队中各人的智慧,达成共识并制定行动计划!
4、 自动自发执行技术——快速唤起人们“快乐,愿意去参与的情绪”的“积极情绪调节技术“
练习:三大沟通工具演练

培训师介绍:

 
杜鸣老师:
* 美国GEC继续教育集团专职资深顾问
* AACTP职业培训师认证
* AACTP行动学习促动师认证
* 法律学士、工程硕士
* 2001年起从事职业培训
历任我集团培训与发展中心总监、资深学习顾问、项目总监。为超过300家企业客户提供员工发展计划,并担任近50个管理培训项目总负责人。涉及企业管理中销售、服务、员工素质/管理能力提升、内训师培养、培训体系搭建等多个领域。杜老师一直致力于将心理学与脑科学研究成果广泛应用在课件设计及培养模式开发上,在管理沟通、人才培养及培训体系搭建方面有丰富的经验。丰富的咨询经验练就了敏锐的需求洞察力,多年团队及项目管理历练造就优秀的沟通影响力,加上对心理学及脑科学的深入研究,注重讲授内容的实用性及针对性,以多元化的手段引导学员思考并促动学员快速应用。

本课程名称: 跨部门的有效沟通与协作

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