中层干部管理技能训练

企业中层管理人员，各部门经理、主管及储备干部

* 正确认识中层管理者在企业中的角色定位；
* 掌握与上级、下级、同事间有效沟通的方法和技巧；
* 学会在实现企业目标的过程中如何激励下属；
* 掌握员工不同状态下的最佳辅导方式；
* 学会运用分析问题和解决问题步骤、方法和工具；
* 了解团队风格，运用九型人格建立高绩效的团队。

企业中层担负着承上启下的中坚任务，是企业最忙最累的“支柱”。可是很多时候“中坚”变成了“中艰”、“中煎”。企业内常常发生以下现象：
企业高层指责中层，“我的思想100分，到部门经理只有60分，到操作层面30分都没有了……”。
部门经理则私下抱怨，“我只有一双手，部门总是人手不足、素质不高，而指标总是高不可攀，工作总是没完没了，支持的资源却是少的可怜，最痛苦的是无论如何只要事情没做好就是中层的错，中层压力太大了，中层真是太难做了……”
在实际企业中，中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为企业发展的重任。
通过学习本课程，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业瓶颈的关键问题，提高中层管理人员的知识与技能，提升竞争力，更好发挥他们的中坚力量。

★ 课程费用：￥3200元/人（费用包括授课资料、茶点、会务服务）。


【课程大纲】
主题 主要内容
第一单元、
全面认知管理与管理者
* 角色转变过程中的困惑？
* 什么是管理？
* “业务能手”= “管理者”*
* 专业人才与管理者的不同特质
* 中层管理者的三大角色
* 三种错误的角色定位
* 管理智能的四要素（PODC）

第二单元、
核心技能一：高效沟通与影响技术
* 管理学著名的“两个70%”之说
* 高效沟通的定义
* 高效沟通的过程模型与关键点
* 沟通中常见的五大障碍
* 不同管理情景中的沟通策略
——与上司的沟通
* 上下级相处的核心原则
* 与上司沟通的障碍及策略
——与下属的沟通
* 有效分派任务
* 赞赏和批评的艺术
——跨部门的沟通
* 部门之间合作的障碍
* 双赢原则

第三单元、核心技能二：学会激励你的下属
* 下属士气低落的原因
* 动机理论
* 激励的基本原理
* X.Y管理理论与激励
* 双因素理论与激励
* 低成本激励下属的方法建议

第四单元、核心技能三：有效的辅导
* 为什么要对员工进行辅导？
* 管理者在辅导时容易出的问题
* 辅导准备的关键步骤
* 员工的状态与辅导方式选择

第五单元、核心技能四：全脑思维——分析问题与解决问题
* 确定和界定问题
* 大脑思维和螺旋式解决问题的四种模式
* 右脑发散思维—找出问题的所有因素
* 左脑集中思维—找出问题的核心因素
* 右脑创新思维—找出所有解决方案
* 左脑逻辑思维—找出合理的解决方案

第六单元、核心技能五：团队的组建及团队合作
* 何为团队？
* 高效团体的基本特征
* 团队角色的启示
* PDP性格分析在团队建设中的应用
——PDP性格的自我测试
——四种性格的特点解析
——四种性格的局限和提升方向
——四种性格在工作中的不同表现
——识别不同的性格，人岗匹配，人尽其才，知人善任

杨 迎 老师： AACTP国际认证讲师,AACTP国际认证促动师，GEC（中国）专职讲师，资深培训顾问，曾任著名培训咨询公司销售总监、全国渠道经理及某大型企业项目经理，具有丰富的销售管理、客户服务管理和培训管理经验；还曾担任过【企业文化类】、【优质服务类】、【内训师培养类】等项目的主导顾问和主讲师，并为国内多家知名企业提供礼仪咨询等服务，获得众多企业和学员的一致好评。先后接受The American Association for the Certification of Training Program等著名机构的系统专业训练，在课程设计及授课技巧方面有着独具特色的一面。