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跨部门沟通与协作

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  • 开课时间:2012年04月11日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2012年04月12日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 李老师
  • 课程编号:193496
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

组织内各部门管理者及骨干员工

课程收益:

参加此次培训,您将:
* 挖掘跨部门沟通中常见问题的根源;
* 掌握跨部门沟通的关键技巧与方法;
* 掌握必要的思维和形态调整方法
* 提高组织高效率的沟通与协调,树立共同的团队目标;

课程大纲:

课程简介
由于全球经济一体化的影响,今天的世界依靠“单打独斗”已经不可能成功了,所以作为组织中的每一位成员应该清楚的知道跨部门之间的合作对于组织的未来是至关重要的。但是,为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?部门间的利益如何权衡?如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力?
本课程融合了东西方文化的精髓,借用禅学的理念“戒定慧”来阐述部门间的沟通协作,决定不只是简单的技术问题,而是综合性的思维、心理和行为问题,本课程将从以上三个方面寻找到跨部门间沟通协作的根源问题,帮助员工建立正确的部门思维,端正正确的部门心态,并以出色的跨部门行为良好沟通、提升部门凝聚力,最终实现与公司价值观的统一,实现公司整体的效率提升和良性发展


课程大纲
单元一:反思跨部门沟通与协作
在这一单元,学员将了解到:
* 当今世界赢的秘诀
* 跨部门协作的力量
* 企业内跨部门沟通与协作不佳的表现
* 阻碍跨部门沟通协作的十大原因
* 部门职责不明确
* 有限资源的争夺
* 客观存在的个体差异
* 价值观的冲突
* 利益的冲突
* 角色的冲突
* 部门“头头”的烙印
* 沟通机制不健全
* 沟通技巧的缺乏
* 企业文化有待打造
* 沟通的基础
* 组织内沟通渠道和类型
讨论和分析: 最愚蠢的银行
沙滩爱情故事
如何提升内部沟通渠道

单元二:跨部门沟通协作从改变自己开始
在这一单元,学员将了解到:
* 跨部门沟通协作的衡量标准
* 跨部门沟通协作的六大要素
* 习惯决定结果
* 改变循环图
* 跨部门沟通协作金字塔
* 跨部门沟通协作的思维建立
* 跨部门沟通协作的心态调整
* 跨部门沟通协作的行为改变
案例讨论:必胜客的沟通协作
原一平的习惯

单元三:跨部门沟通协作的思维建立
在这一单元,学员将了解到:
* 不要成为组织中的“植物人”
* 定位思维——我在团队中想成为怎样的人?
* 价值思维——我能带给团队的价值是什么?
* 目标思维——我的内部客户想要的是什么?
* 反省思维——我在团队中做到最好了吗?
讨论演练:1、我的未来画像
2、我的潜在价值是什么?
游戏:《通天塔》

单元四:跨部门沟通协作的心态调整
在这一单元,学员将了解到:
* 别做组织中的“恶人”
* 心态就是心智模式的建立
* 喜悦心
* 精进心
* 随缘心
讨论:你最喜欢的沟通对象
演练研讨:1、《生死时速》
2、《自我肯定》

单元五:跨部门沟通协作的行为修炼
在这一单元,学员将了解到:
* 别做组织中的“精神病”
* 有效沟通
* 有效沟通模型
* 沟通的障碍
* 有效沟通的步骤
* 性格色彩
* 你的性格色彩
* 认识他人的性格色彩
* 各种彩色的优点
* 各种色彩的不足
* 各种色彩的需求和动机
* 色彩组合的影响
* 案例讲解:不同色彩在工作和生活中的展现
* 测评讨论:性格色彩测评
色彩图画
* 冲突解决
* 组织内冲突原因
* 冲突解决原则
* 尊重和欣赏
* 换位思考
* 知己知彼

单元六:学会欣赏身边的世界
在这一单元,学员将了解到:
* 相识就是缘分
* 艺术比技术重要
* 识人在做事之前
* 最好的沟通方式
* 欣赏身边美丽的世界
角色扮演:沟通案例

培训师介绍:

 
李老师:
我司高级培训讲师
MBA 人力资源管理硕士
国际注册高级人力资源专家
英国国际培训师协会认证讲师
美国太平洋研究院授证导师
DISC授证讲师
复旦大学客座教授
上海交大特聘讲师
SITV幸福彩特约嘉宾

实战经验:
李老师有超过二十年的企业管理经验,在国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。李老师一直从事于人力资源和企业管理领域的工作,有在企业和大学工作的经历,这使他能有机的把管理理念、理论和企业实际相结合

授课特点:
从实战中积累的经验印证结果,从心理学与行为科学的角度改善思维,从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃,内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言,寓教于乐的方式,以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果

合作客户:
海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等

本课程名称: 跨部门沟通与协作

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