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高效率职场沟通与表达

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  • 开课时间:2012年04月21日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2012年04月22日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 李老师
  • 课程编号:193526
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:541
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培训受众:

管理人员及有志于提升沟通技能和改善人际关系的人士

课程收益:

* 准确认知沟通的步骤和障碍所在。
* 掌握沟通之术的一些技巧。
* 掌握沟通之道——为什么会沟通不畅。
* 获得沟通风格测试和分析,了解自我的沟通风格,理解不同风格的优势与劣势,并能加以实际应用于工作与生活中。

课程大纲:

课程介绍:
美国领导力研究中心的测试结果表明:优秀的领导者每天将有80%的时间花在沟通上。由此可见,掌握有效沟通的技能对一名领导者而言,显得尤为重要!因此我们很多的企业都在教授自己的管理者沟通技巧,但是我们还是会发现以下的问题:
为什么我和他讲话,他都不能理解;
为什么他这么啰嗦,老是不着重点;
为什么他老是心急火燎,听不进他人的劝阻;
为什么他总是慢条斯理,好像什么事情都事不关己;
为什么学了一些沟通的技巧,感觉好像用不上;
为什么……
如果你在人际沟通中有这些为什么, 那么你就需要从“道术”两方面来看看你的沟通怎么样了!


课程内容:
单元一:沟通到底怎么了?
在这一单元,学员将了解到:
* 人际冲突的种类
* 冲突产生的原因
* 沟通的基础
* 沟通的障碍
* 组织内沟通渠道和类型
* 正确沟通的步骤
讨论和分析: 沙滩爱情故事
如何提升内部沟通渠道

单元二:沟通之道——您的性格决定您的沟通
在这一单元,学员将了解到:
* 你的性格色彩是什么?
* 认识他人的性格色彩
* 各种彩色的优点
* 各种色彩的不足
* 各种色彩的需求和动机
* 色彩组合的影响
* 案例讲解:不同色彩在工作和生活中的展现
* 测评讨论:色彩测评
色彩图画

单元三:沟通之道——性格色彩的拓展
在这一单元,学员将了解到:
* 肯定他人的色彩
* 理解他人的色彩
* 拓展自己的色彩
* 控制自己的色彩
* 演练控制的技巧
* 讨论演练:拓展色彩的小组演练

单元四:沟通之术——高效倾听技巧
在这一单元,学员将了解到:
* 倾听的要领
* 倾听的层次
* 摘要沟通的重点
* 区分事实和意见
* 倾听的步骤

单元五:沟通之术——高效提问技巧
在这一单元,学员将了解到:
* 会问比会说更重要
* 提问的分类
* 漏斗技巧
* 确认提问反馈

单元六:学会欣赏五彩的世界
在这一单元,学员将了解到:
* 最好的沟通方式
* 和不同色彩的融合
* 绘制自己美丽的人生
* 欣赏身边美丽的世界
* 角色扮演:沟通案例

培训师介绍:

 
李老师:
高级培训讲师
MBA 人力资源管理硕士
国际注册高级人力资源专家
英国国际培训师协会认证讲师
美国太平洋研究院授证导师
DISC授证讲师
复旦大学客座教授
上海交大特聘讲师
SITV幸福彩特约嘉宾

实战经验:
李老师有超过二十年的企业管理经验,在国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。李老师一直从事于人力资源和企业管理领域的工作,有在企业和大学工作的经历,这使他能有机的把管理理念、理论和企业实际相结合

授课特点:
从实战中积累的经验印证结果,从心理学与行为科学的角度改善思维,从生活中汲取的养分来获取认同。课程深入浅出、风格新颖、活跃,内容充实缜密、极富感召力。采取幽默、生动的语言,寓教于乐的方式,以及重视和学员之间的互动交流来激发学员以达到最佳的授课效果

合作客户:
海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海国际物流、郑明明化妆品、美利集团、嘉定卫生局、复旦大学总裁班、北京大学总裁班、浙江大学总裁班、清华大学总裁班等

本课程名称: 高效率职场沟通与表达

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