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电子商务培训

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培训受众:

1大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验
2、大专以上学历,三年以上相关工作经验
3、八年以上相关管理工作经验
4、在职企业高层以上相关管理人士
5、通过LevelC两年以上工作经验

课程收益:

培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。

培训颁发证书:

国际电子商务师联合会中英文证书: 信息产业部职业经理人证书样本:

课程大纲:

LevelC:
一、电子商务发展趋势:全球化电子商务发展趋势:
二、.CRM客户关系管理:
1、 客户关系管理(CRM)的发展历史2、CRM理论、3、客户联盟理论4、客户服务理论5、客户接触管理6、CRM的客户服务与支持、7、CRM的营销自动化
8、 CRM的销售自动化……
三、.网络营销:
1、 网络营销的发展趋势2、网络营销VS传统营销3、网络营销策略
4、 4P与4C的营销策略5、服务剥离策略6、个性化定制策略
7、 免费营销策略8、集体议价策略9、直复营销策略10、货比三家策略
11、 一对一营销策略……
四、.供应链管理:
1、 供应链管理(SCM)概论2、SCM的应用与实施3、SCM的作用
4、 SCM的任务5、SCM内容6、常见的供SCM技术7、SCM的方法
8、 SCM案例分析(DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亚玛逊、ebay……
五、.电子商务策划与分析:
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
六、企业资源管理(ERP):
a) 企业资源管理(ERP)基本概念
b) 企业资源管理(ERP)能力透视
c) 企业资源管理(ERP)应用与实施
d) 物料需求计划(MRP)的概念
e) MRP的逻辑
f) MRP的工作流程
g) 制造资源计划(MRP II)的诞生
h) (MRP II)的工作流程
七、.电子商务安全与知识管理:
a) 信息安全发展趋势与国家PKI体系
b) 加密技术
c) 数字签名与信息源确认
d) GSM系统的安全缺陷
e) 第三代移动通信系统安全方案……
f) 知识和知识管理
g) 个人核心竞争力
h) 个人知识管理
i) 企业核心竞争力
j) 企业知识管理
八、行业电子商务赢利模式:
1、 银行业电子商务发展的赢利模式
2、 证券行业电子商务发展的赢利模式
3、 保险行业电子商务发展的赢利模式
4、 旅游行业电子商务发展的赢利模式)……
LevelB:
国际电子商务师Level B (电子商务职业经理) 课程内容大纲
公共必修课:
1、CIO(首席信息官)/CKO(首席知识官)/CBO(首席商务官)的职位分析与能力矩阵;
2、全球电子商务发展趋势与战略分析;
3、组织战略与电子商务规划;
4、客户关系管理方法;
5、答辩与论文;
6、电子商务实施方案设计与可行性分析;
7、交流与讨论;
8、企业家论坛;
CIO(首席信息官)专业课:
1、企业信息化关键技术与应用;
2、电子商务核心技术研究与开发;
3、CRM与ERP软件应用;
4、电子商务安全技术核心;
CKO(首席知识官)专业课:
1、电子商务项目管理;
2、电子商务团队建立与管理;
3、企业知识与信用管理;
4、全球电子商务法律法规核心;
CBO(首席商务官)专业课:
1、电子商务应用与业务融合;
2、客户关系管理应用;
3、网络营销核心与技巧;
4、商务英语加强班;

本课程名称: 电子商务培训

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