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全国电信运营商渠道管理与运营策略培训

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培训受众:

省地市市场管理人员、渠道经理

课程收益:

了解渠道竞争的趋势,学习渠道的发展和管理
提高渠道管理的知识和技能,提升企业竞争力
了解和挖掘传统渠道与电子渠道的营销与服务潜力
通过传统渠道与电子商务的有效结合降低成本,提高回报
用多渠道进行客户挽留与客户跟踪管理
全程量化管理,不断提高渠道的营销回报

课程大纲:

第一讲 传统渠道的管理
一、 渠道竞争的趋势
1. 渠道三大竞争趋势
2. 自有渠道区域化(网络化)的管理模式趋势
3. 运营商通过管理手段的电子化切入代理渠道末端管理,实现对营销信息的充分掌控
二、 渠道管理理念的准备
1. 什么是渠道管理?
2. 渠道管理主要包含哪些内容?
三、 自有渠道的管理
1. 健康的自有渠道体系对于运营商保持竞争优势至关重要
2. 当前移动自有渠道存在的主要问题
3. 如何进行有效的自有渠道规划、布局,实现对客户的充分覆盖和对渠道效能的有效管理
4. 如何优化自营厅的职能管理关系及资源配置,使自营厅定位明确,运作有效
5. 如何强化以客户为导向的自营厅划分管理,使自营厅的功能定位、内部分区、业务分配及设施配置更加合理
6. 如何深化自营厅的独立“战斗堡垒”职能,增强自营厅营销、服务方面的执行力,并通过基本制度层面的优化加以保证
四、 社会渠道的管理
1. 社会渠道发展的趋势和演进方向
2. 社会渠道管理的关键内容
3. 当前社会渠道管理的现状及问题
4. 如何优化社会渠道模式,不断适应业务发展的需求
5. 建立统一的渠道管理系统,提升渠道管理效率
6. 如何有效地解决渠道间的冲突?
第二讲 电子商务
一、 电子商务的实质
1. 电子商务的起源及其长尾理论内涵
2. 电子商务的生产力

本课程名称: 全国电信运营商渠道管理与运营策略培训

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