现场问题分析与解决技术

质量经理，QA人员，生产管理人员、车间主任、一线管理人员。

• 掌握8D问题解决法，解决原因未知的质量问题
• 理解问题解决过程的八条原则（8D）及其相互关系
• 熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具
• 学会7种数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力

课程大纲：
1. 总论
• 问题解决过程
• 问题解决工具使用
• 对问题解决过程的管理
• 创新思维和逻辑思维比较
2. 8D工作方法的8个步骤
• D0：征兆紧急反应措施
• D1：小组成立
• D2：问题说明
• D3：实施并验证临时措施
• D4：确定并验证根本原因
• D5：选择和验证永久纠正措施
• D6：实施永久纠正措施
• D7：预防再发生
• D8：小组祝贺
3. 分析和交流工具
• FMEA
• 控制计划
• 查核清单
• 柏拉图
• 趋势图
• 因果图
• 直方图
• 控制图
• 散布图和线性模型
• Paynter图
4. 案例分析
• 案例分析
• 练习
5. 8d 报告
• 阅读8d报告
• 8d报告样本
6. 总结
• 课程总结
• 结束语

课程长度：2天。

刘 老师

四川大学，计量测试与控制学士
浙江大学MBA工商管理硕士
Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）
MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师
国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员
TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员

背景简介：
曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，
曾任MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。
专职商业培训年限：2002年到目前

专长领域：
基层主管管理技能提升/金牌班组长
问题的分析与解决problem solving/QCC
失效模式及影响分析FMEA（DFMEA/PFMEA/MFMEA）
测量系统分析MSA
全面生产维护TPM
统计过程控制SPC
工作教导TWI
质量成本COQ
全面质量管理TQM

授课风格：
善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的统计术语，从而使课程内容极易理解。
大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。
基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议。
以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。

培训辅导案例：
1. 2006年2月，开始为上海台湾建国企集团有限公司进行了TQM、问题的分析与解决的全程辅导。成功的使客户完成了三十几个问题课题的解决。获益近50万.
2．2005年11月，开始独力为宁波博格华纳汽车配件有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过DNV认证。
3．2005年3月开始独力为上海超圣实业有限公司进行了TS16949全球汽车供应商质量管理体系全程辅导。使客户一次性通过SGS认证。
……

荣誉客户：
电子电信业：
北京索尼爱立信通信设备有限公司（问题的分析与解决）
北京松下控制器有限公司(问题的分析与解决)
广州诺基亚通信设备有限公司（问题的分析与解决）
深圳富士康集团( 测量系统分析MSA)
上海英顺达电子科技有限公司（问题的分析与解决）
上海英业达科技有限公司（问题的分析与解决）
上海泰科瑞侃电子有限公司（问题的分析与解决、ESD防护）
福州台湾冠捷电子有限公司(QC七大手法)
浙江华立通信集团有限公司（SPC、MSA）
浙江华立仪表有限公司（SPC、MSA）
苏州保德强电子有限公司(TQM,问题的分析与解决)
无锡贝迪科技有限公司(金牌班组长)
常州安菲诺科技有限公司（TS16949 五大工具）
常州高博能源有限公司（TPM）
北京贝迪科技有限公司（问题的分析与解决）
北京比泽尔科技有限公司（QCC）
天津西迪斯电子有限公司（FMEA）
上海松江富士康科技集团（问题的分析与解决）

机械制造业：
上海科世达华阳汽车电子有限公司（问题的分析与解决、SPC）
上海日立电子有限公司（质量成本）
青岛海尔洗碗机有限公司(SPC,MSA)
上海超圣实业有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品审核、过程审核）
广州震德注塑设备有限公司（卓越绩效价值观）
宁波博格华纳汽车配件有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核）
宁波达峰机械有限公司（SPC、FMEA、MSA、PPAP、APQP、产品/过程审核）
湖北京山轻工机械有限公司(TQM)
湖北武汉烽火科技集团（TQM）
苏州思德泰克通信设备有限公司(金牌班组长)
天津苏斯兰能源有限公司（问题份额分析与解决）
苏州金龙客车有限公司（问题的分析与解决）
电器行业：
厦门松下电器有限公司（MSA）
浙江三花集团制冷有限公司（问题的分析与解决、过程审核）
合肥荣事达美的制冷有限公司（SPC）
福州苍乐电子有限公司（SPC；FMEA）
冶金化工行业:
南京法国圣戈班玻璃有限公司（SPC）
韩泰轮胎（嘉兴，淮安）有限公司（问题的分析与解决）
上海远纺工业集团（MSA；SPC）
宁波博威冶金集团（TPM）
郑州新斗彩包装有限公司（金牌班组长）
苏州港华燃气有限公司(问题的分析与解决)
上海伊尚化妆品有限公司（TQM）
江苏苏华化工有限公司（金牌班组长）
江苏江阴瀚宇博德化工有限公司（FMEA）
其它行业：
上海太太乐（雀巢）食品有限公司(TQM)
今麦郎食品有限公司(问题的分析与解决)
上海金伯利纸业有限公司(金牌班组长)
上海施贵宝药业有限公司(问题的分析与解决，SPC)
上海浩汉工业产品设计（上海）有限公司 （质量意识）
上海台湾建国企集团有限公司（TQM、问题的分析与解决）
上海光明牛奶股份有限公司(质量管理－从优秀到卓越)
西安杨森制药有限公司（SPC）
北京西贝餐饮有限公司(质量意识)
北京福莱克斯《FMEA失效模式及影响分析》
天津诺和诺德医药有限公司(问题的分析与解决)
昆山龙灯瑞迪制药有限公司(问题的分析与解决)
常州艾贝服饰有限公司(TQM)
厦门卷烟厂（一线班组长）
厦门惠尔康食品有限公司（一线班组长）
厦门建发集团（问题分析与解决）
无锡热电厂（基层主管管理技能提升）
……
学员反馈：
刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！
--------宁波达峰机械有限公司 人力资源部 姜丽
与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。
--------上海施贵宝药业有限公司 Jane 黄
刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。
--------无锡热电厂 某员工
听了刘老师的SPC培训后，我在明白，原来我们以前用错了四年
---------上海科世达华阳汽车电子有限公司 某员工
刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅
---------广州诺基亚通信设备有限公司 某员工