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Microsoft Dynamics™ CRM 2011

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培训受众:

项目总监、IT部门经理，客服总监、技术研发，项目实施人员

课程收益:

1.领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2.熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3.更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4.全面了解MCP（微软认证专家）的认证要求、流程及相关考点。

课程大纲:

第一天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用

第二天 CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用

第三天 CRM 2011的安装和部署

第四天 CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置

本课程名称： Microsoft Dynamics™ CRM 2011

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