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酒店管理--房务经理管理提升班

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  • 开课时间:2012年08月15日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2012年09月06日 17:00 周四
  • 课程时长:170小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 林老师等
  • 课程编号:197476
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:943
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培训受众:

现代酒店中基层管理人员,旅游业中基层管理人员,酒店房务经理人从业意向者

课程收益:

● 业务技能+管理技能+素养提升 → 模块化能力解构
● 行为导向性教学,酒店现场情景实训
● 知名酒店经理亲临执教,时尚管理理念,管理能力拓展。


学员成就:精通业务技能,驾驭管理工具,具备管理者素养

培训颁发证书:

● 中国人力资源和社会保障部CETTIC《酒店管理》(部门经理)权威能力鉴定,官网备案从业有效。

课程大纲:

模块一.现代酒店大堂管理实训
前厅部全岗位工作流程操作实训
(门童、礼宾、行李、接待、问询、大堂副理、大堂经理、商务中心、呼叫中心等)
前厅服务质量提升实训
(接待礼仪、服务意识、预案管理等)
前厅组织机构综合管理提升实务
……

模块二.现代酒店客房管理实训
客房部全岗位工作流程操作实训(客房管家、主管、客房经理等)楼层、PA及库房、洗衣房管理实务
客房服务质量提升实训
客房组织机构综合管理提升实务
……

职能管理类:
模块一.现代酒店部门行政管理实务
房务管理流程实训
质检管理提升实训
……
模块二.部门动态人力资源管理
实训
培训管理提升实训
团队建设管理提升实务
……
模块三.房务部安全消防管理
实训
酒店设备星标维护
管理实务
安全消防管理
(财产、客人)提升实务
……

素养提升类:
现代酒店职业礼仪实训
酒店中层优能管理提升实训
(沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等)
现代酒店精细化管理提升实务
现代酒店中层经理职业素养提升实训
(诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、创新意识)
……

*注;以上课程为部分内容,了解更多情况请电话咨询、在线报名赠送千元大礼
实训安排:
  精品小班————每班限25人,名额有限,预报从速,学期21天:
  周末班————每月15日和月底最后一个周六开课,周6全天授课,学期3.5个月:
实训对象:
  现代酒店中基层管理人员,旅游业中基层管理人员,酒店房务经理人从业意向者。
实训费用:
  人民币5800元/人(含实训学费、教材资料、注册报名、考核认证等费用)
 报名账户:百优同行(北京)教育科技有限公司
 账户银行:中国银行 长远天地支行
 帐号:327256017971

培训师介绍:

 
林老师

出生:1962年
性别:男
学历:大专
荣誉:首旅集团先进工作者
从业经历:
1982年4月—渔阳饭店、亮马饭店、华都饭店等三、四、五星级酒店管理人员 曾担任销售部经理、酒店副总。
中国旅游管理干部学院 饭店管理专业
管理心得:营天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。是以圣人终不为大,故能成其大。
《老子•道德经》
新锐专题:
突出风格:互动性强,细致,实战、实用。

本课程名称: 酒店管理--房务经理管理提升班

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