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课程大纲:

前言：企业的软实力和硬实力

* 企业的硬实力
* 时代不同了，只用硬的不行了
* 软实力如水
* 从《道德经》中学经营智慧
* 企业的软实力包括哪些？
* 如何以弱胜强，以小博大
* 企业软实力的6力模型

软实力1：人才团队力

* 轻视员工的结果
* 别人有钱，我有人
* 经营企业就是经营能人
* 员工第一，顾客第二
* 种下梧桐树，引得凤凰来
* 人才们如何找到和留住？
* 呼唤软实力领导人
* 非金钱激励怎么做？

软实力2：产品服务力

* 产品好就够了？
* 产品的价格战日益激烈，怎么办？
* IBM做了什么样的重大变革
* 服务赢客户
* 服务差异化
* 五星级服务的定义
* 倾听客户，你会有大发现！
* 服务营销的要素
* 卓越服务管理之道
* 每个人都是服务者
* 做好内部服务

软实力3：沟通合作力

* 关系紧张，沟通不畅
* 内部沟通机制的建立
* 在公司内创造和谐的关系
* 领导人要多倾听市场和客户
* 与顾客的沟通
* 和供应商和合作伙伴关系
* 和社区等的关系
* 竞争到竞合

软实力4：形象文化力

* 形象只是广告？
* 先从一个好的名字开始
* 设计一个好的标志
* VI系统建立
* 危机处理树立形象
* 建立雇主品牌
* 惠普之道和卡内基文化
* 企业文化的核心是什么？
* 人心齐，泰山移
* 文化会吸引人才
* 创建宗教般的文化
* 增强部属的责任感与归属感

软实力5：远见速变力

* 多普达电脑手机
* 预测未来趋势的方法
* 竞争的要素改变了
* 增强企业的弹性

软实力6：创新守恒力

* 韩国三星的成功
* 创新才有出路
* 创新不仅只有产品
* 有为，有所不为
* 以不变应万变
* 哪些要变，哪些不变？

总结：软实力和硬实力的结合

* 巧实力：软硬结合
* 硬实力生存，软实力发展
* 软实力如水泥
* 企业软实力的自我评估

培训师介绍：

教练简介Coach：陶子老师领衔的教练团队。
领衔主讲：中国企业软实力第一人陶子老师
陶文钧Bruce Tao
我司创始人，总经理，首席教练
国内知名培训师，企业软实力专家
北京大学软实力课题研究员
上海交大、同济大学、中国人民大学客座教授
美国韦伯斯特Webster大学MBA
原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
28岁成为五星级酒店最年轻的中层经理
10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
31岁靠自己白手创业，成为百万富翁
英语流利，可中英双语授课，令学员敬佩无比
陶子老师是成功创业者，也是众多创业者的创业导师
不少学员称其有超凡的人格魅力，陶子老师本人就是一个传奇
授课风趣幽默，互动参与，深入浅出，被学员比作中国黄西（美国著名华裔脱口秀达人）
课中充满笑声和快乐，温馨积极的氛围，人性的美好，深刻的自省和思考，重新改变的决心，实用的原则和工具等
陶子老师是《青年社交》等杂志专栏作家，文章见诸各种报刊杂志
陶子老师是多本畅销书作者：著作有《企业软实力致胜》，《成功要靠软实力》，《打造你的沟通软实力》，《超强人脉术》，《销售成功的奥秘》，《要成效，千万别瞎忙》等

★ 陶子老师是国内少有的既有世界500强公司管理经验、又在世界一流培训公司做过专职培训师、同时拥有美国MBA学位的培训师。难得的“3结合”培训师：实战和学术结合，中西结合，一流管理经验和世界级培训技巧结合。
★ 陶子老师的学员有中国人、法国人、新加坡人、马来西亚人、香港人、台湾人等。听过他的课的有众多企业董事长、总经理、副总、总监、经理等中高层管理者。
★ 陶子老师是数百位身家千万以上的企业家、原亚运会冠军、地产名嘴于丹丹、政府官员和创业者们都喜爱的老师。
★ 2007年，陶子老师被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训
★ 2007年，陶子老师被《中国经营报》评为“中国员工职业化培训20强”培训师。
★ 2008年，陶子老师被《人物周刊》评为“中国企业教育培训百强”培训师。
★ 陶子老师是诸多媒体如《青年报》、《生活周刊》、《环球时报》、《蓝狮子经理人杂志》、东方卫视采访的对象。
▲ 陶子老师充满使命感，一生只做一件事，要帮助企业和个人更成功、更快乐！
▲ 陶子老师的愿景是：把软实力打造成中国人自己的世界级的培训公司和品牌
▲ 陶子老师执着坚定，他已经发愿，希望生命的最后一刻也在讲台上。

其他主讲：
孙老师
我司专职培训师
企业文化与科学思维的研究学者
曾历任培训经理、首席培训师
华中科技大学硕士；曾任高校教师和课题项目研发负责人
C&G国际培训师
国家二级企业培训师
近10年培训经验。曾培训：友邦保险，康宝莱，新浪，快钱，中国石化，首钢集团，汉宇地产，中电罗莱，文峰股份，上海地质院等。

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