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培训受众:

现代酒店中基高层管理人员，旅游业中基高层管理人员，现代酒店投资人，酒店职业经理人从业意向者。

课程收益:

拓延投资视野，精通业务技能，驾驭管理工具，具备领导人素养

培训颁发证书:

参加培训合格者，由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心（简称CETTIC）颁发职业培训合格证书，该证书可以作为受训者从业的凭证，同时也可作为申请职业技能鉴定时，受过相关职业资格培训的证明。官网备案，全国通用。

课程大纲:

实训设置：

运营技能类：

模块一．现代酒店大堂管理实训
务
……

模块二．现代酒店客房管理实训
客房部全岗位工作流程操作
实训（客房管家、主管、客房经理等）
楼层、PA、库房、洗衣房管理实务
客房服务质量提升实训
……
模块三．现代酒店餐饮管理实训
餐饮前厅全岗位工作流程操作实训
……
职能管理类：

模块一．现代酒店行政制度管理实训
现代酒店制度解构创新实务
……
模块二．现代酒店动态人力资源管理实训
动态人力资源招聘实训
培训管理提升实训
薪酬绩效KPI管理提升实训
……
模块三．现代酒店营销管理实训
酒店产品营销推演 ……
模块四．现代酒店财务管理实训
运营部财务管理流程实务
成本核算精细化管理实务
……
素养提升类：

现代酒店职业礼仪实训
现代酒店优能管理提升
实训
现代酒店开业筹备实务
现代酒店总经理职业素
养提升实训
现代酒店投资调研及特
色定位实务
……

培训师介绍：

李老师
出生: 1958.11
性别: 女
学历: 专科
荣誉：
旅游学院饭店餐饮经理资格证、人力资源部经理资格证、饭店高级管理培训结业证
　　饭店管理经济师、人力资源高级管理师；
　　1995年参加联合国第四次世界妇女大会的接待工作成绩显著中国组织委员会嘉奖1997年带队参加北京市、海淀区青工技能大奖赛；客房、餐饮分别获得决赛2、3名；
　　2010年6月带队参加北京市星级饭店技能大赛，获得最佳组织奖；餐厅客房分别进入决赛资格

从业经历：
1997年~2000远望楼人力资源部经理
2000年至今远望楼总经理
管理心得：把握心理，就等于把握了成功！
新锐专题：酒店业新论（HOSPITALITY TODAY）
个人风格：每天都用阳光的心态面对世界（自信、执着、真诚、果断、谦和、学习、）、

本课程名称： 《总经理》经营管理在职提升实训

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