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培训受众:

各类制造型企业的厂长、副厂长、车间主管、副主管等生产管理干部

课程收益:

您的企业是否还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？是否还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？或者还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万分！日本在国内资源匮乏的情况下依然创造了世界第二的经济奇迹，这不是质量在起作用，又是什么？
质量管理历经百年，各种质量管理理念风生水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、六西格玛管理、零缺陷等等，让人应接不暇！但这一切的控制理念不管高深或简单都离不开应用，实用的品质控制理念和方法，为您顺利生产保驾护航，为您迎来忠诚的客户，从而使您在业界独占鳌头！

课程大纲:

一、全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1）质量及质量管理的定义
2）质量管理的重要发展阶段及思想
3）TQM全面质量管理
4）现场质量管理意识强化
二、工程质量管理---工程能力分析
1）影响工序质量的主要因素
2）质量数据的收集与整理
3）统计学在质量管理中的应用
4）短期过程能力研究
5）过程能力的判断与处置
6）提高过程能力指数的方法
三、工程质量管理--SPC
1）SPC定义
2）控制图的原理
3）控制图的种类及优缺点
4）控制图的用途
5）控制图的制作与应用
6）控制图案例分析
四、质量改进
1）现场质量问题的发掘
2）问题点的提出
3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、改善提案制度
4）解决问题的两种程序：问题解决型、课题达成型
5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图
6）探求质量问题解决的方法：系统图
五、质量成本分析
1）质量成本项目设置和分类
2）质量成本管理
3）全面质量成本管理
4）质量成本项目详解
5）质量成本的计算
6）质量成本改进的评价