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专业销售技巧

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  • 开课时间:2012年07月25日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2012年07月26日 16:30 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:武汉市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:199934
  • 课程分类:销售管理
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  • 收藏 人气:703
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培训受众:

谁将受益于此课程:销售主管、客户主任、销售顾问、销售代表、电话销售
每班限额: 30人

课程大纲:

专业销售技巧

不敢打陌生电话,将电话拿起又放下?打通了也不知怎样讲?总是被拒绝,约不到人?此课程帮助你有效降低电话销售的压力,提升打业务开发电话的成功率!

您将学会:
* 克服电话销售的心理障碍
* 提高约见客户成功率
* 建立专业及可信赖的形象
* 抓住电话沟通的节奏与敏感度
* 有效挖掘客户需求
* 正确处理客户异议,赢得成交


课程大纲 Outline:

第一部分 电话销售技巧

1、态度决定一切

* 销售人生
* 销售人员角色
* 销售人员成功三角形
* 克服电话销售的恐惧
* 建立积极的心态,享受电话过程
* 电话销售的困难
* 向客户传递自己的信心、真诚和热情


2、深刻理解电话销售

* 电话销售的大数法则
* 电话营销的四大决定因素
* 销售的流程
* 从客户的角度看问题
* 一步式电话销售: Cold Call
* 两步式电话开发: Warm Call


3、专业电话营销技巧

* 做好准备
* 如何通过电话过滤者:前台和秘书
* 找对人:如何找到关键人物Key Person
* AIDA销售技巧
* 说对话: 强力开场,赢得听者的注意
* 电话里的沟通技巧
* 随机应变回答问题,介绍产品
* 如何有效约见客户
* 接听电话的技巧
* 结束电话的技巧


第二部分 销售拜访技巧

4、有效挖掘客户需求

* 做好拜访前准备
* 建立和谐的重要性
* 通过声音、衣着等塑造专业的、友好的第一印象
* 有效的开场方法
* 能用有效提问和倾听技巧得到需要的信息
* 帮助客户更清楚地了解自己的需求和价值
* 找到主要购买动机


5、有效处理客户的异议,赢得成交

* 异议的种类
* 运用独特流程有效地处理异议
* 运用“缓冲句”处理异议
* 有效回应异议的两种方法
* 5种有效的成交方法
* 成交中要注意和避免的事



时间 日期: 2天,09:00-16:30

本课程名称: 专业销售技巧

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