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管理者人力资源管理核心技能与团队建设

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  • 开课时间:2012年06月30日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2012年07月01日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 钱庆涛
  • 课程编号:200023
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:297
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培训受众:

各部门管理者、总监、副总经理、总经理及HR管理人员

课程收益:

1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念,清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知;
2、学习、提高面试技巧,学会运用专业的面试评估工具和技巧,为企业和部门物色适合的人才;
3、能够帮助员工制定个人发展计划,建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容,营造良好的组织学习氛围;
4、帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值,掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法,使考核指标更科学更客观更有效;
5、帮助管理者正确看待领导激励(非物质)的作用,掌握领导激励的方式、方法,并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等,使员工实现自我激励;
6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法,建立和谐的员工关系和机制,留住优秀人才。

课程大纲:

模块一:卓越管理者的人才管理与团队建设
1、什么是人才管理
2、人才管理与人力资源管理的主要区别,人才管理的基本功能
3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4、管理者如何通过人才管理技能来打造一支卓越的团队
5、卓越管理者的人才管理实务与要求
案例分享:华为人才管理的成功之道
行动学习研讨:职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二:物色人才----卓越管理者的选人之道
1、招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨:中层经理在人才选聘中希望与困惑
2、管理者在招聘中的责任及主要工作
3、行动学习研讨:影响招聘质量的因素分析
4、胜任素质与岗位用人标准确定
 梳理确认关键岗位的胜任素质考察项目
 岗位用人标准的分析与确定
 基于胜任素质的人才甄选与要求
5、重点面试方法训练—关键行为面试法
 关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
 关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
 如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
 行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计
6、常用面试技巧训练
 面试中观察的内容和重点(视频分享与点评)
 面试官有效倾听技巧(通过倾听捕捉关键信息)
 面试官如何更好提问题(五类问题的有效使用)
 面试官怎样深入追问以更多真实和有效信息

模块三:培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨:如何使部门培训真正产生价值?
1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2、721人才培养模式及应用(IBM最佳实践分享)
 如何有效利用任职资格让员工主动学习与提升
案例分享:华为基层管理干部培养计划
3、新员工的培训与管理
 新员工管理对企业及管理者的价值
 新员工的需求把握
 如何帮助新员工尽快熟悉和融入企业
 通过试用期考察挑选合适的员工
 试用不合格员工的过程跟踪与处理
案例分享与点评:某中国500强企业新员工培养历程
案例分享:华为的思想导师制在员工培养中的运用
4、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
 部门管理者如何有效培训的途径与方法
 培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
5、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
 员工发展计划的目的
 员工发展计划设计的关键步骤和要求

模块四:用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷-你是怎样考评员工的工作业绩的?
1、绩效管理核心理念与目的分享
2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
3、卓越管理者绩效管理技能与工具
4、绩效管理的核心技巧一:绩效指标设计与目标制定
 KPI体系设计方法及步骤
 如何提练关键领域KPI指标
 职位级KPI如何承接部门级KPI
 KPI指标如何定量?如何定性?
现场练习:某职位考核指标提练与设计
5、绩效管理的核心技巧二:绩效目标的管理与实施跟进
 目标管理的主要要素
 目标管理中PDCA的关键节点要求
 绩效目标与工作计划的关系
 季度目标如何与月度工作计划联动
 月度目标与周计划的回顾管理
目标管理工具传授:通过月度目标地图跟进和管理月度绩效目标
6、绩效管理的核心技巧三:绩效辅导及改进:
 绩效辅导的时机选择
 绩效辅导的方法与技巧
 有效辅导的GROW模型
现场练习:GROW模型使用

模块五:激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨:如何有效激励激发员工?
1、员工的激励方式及运用
2、非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨:三位管理者领导方式对比与分析
3、如何有效了解下属的需求
马斯洛需求理论和双因素理论
 激励因素的挖掘与应用
4、如何进行正确的激励
 判断需求层次
 找到激励因子
 设计激励手段
 运用正确的激励方式
5、三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析:三种类型激励方式的使用分析
6、激励方法使用与交流
 薪酬激励的管理与使用
 非经济性激励挖掘与使用

模块六:关注人才—员工关系的处理与沟通
1、员工关系管理主要职能解析
2、管理者在员工关系管理中主要任务及要求
3、员工离职原因分析
4、如何留住优秀员工
 留住优秀员工的四项关键措施
 案例讨论:H公司应该怎么挽留优秀的Z员工
 挽留优秀人才的常见问题及对策
问题一:错在惊慌失措
问题二:“急”与“不急”
问题三:错失掌控权和时机
问题四:处理的简单与程式化
员工离职面试技巧
员工离职面谈要领与结果管理运用
5、如何优化问题员工
问题员工的识别与分类
问题员工优化管理方法
如何建立有效的淘汰机制
辞退面谈技巧
 辞退面谈的心理准备和要求
辞退面谈六项技巧与整体把握

培训师介绍:

 
钱庆涛老师
原华为人力资源管理专家;中国南方行动学习联盟创始理事;中国首批行动学习认证催化师;应用心理学前沿领域研究者。
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历,曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务,在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人,企业一百多家,亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目,积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。
授课特点与风格:拥有8年多的授课经验,授课思路清晰,逻辑严谨;将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合,深入浅出,通俗易懂,而且容易掌握和操作;讲课富有激情,课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃,行动学习与案例研讨完美结合,深受广大学员欢迎!
主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、三一重工、工商银行、中国南车、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、格特拉克公司、拓邦、浙江信汇、软通动力、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、新宝电器、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、西安印钞厂、爱蒙(金雅典)、金三峡印务、深圳国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、九联科技、威艾德通讯技术、时代光华、潮宏基珠宝、深圳职业技术学院等一百多家企业。
品牌课程:《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

本课程名称: 管理者人力资源管理核心技能与团队建设

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