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应收账款管理与信用风险控制

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  • 开课时间:2007年12月21日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2007年12月21日 17:00 周五
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:20053
  • 课程分类:财务管理
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培训受众:

CEO、首席运营官、首席财务官/财务经理、营销总监/销售经理、信用总监/信用经理、信用/应收账款会计人员、法律或清欠人员

课程收益:

◆帮助您制订合理的赊销政策,准确评估客户赊销风险,合理确定赊销额度;
◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型
◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能
◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程
◆通过研讨,解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题
◆掌握实用的信用控制措施和实战技能;建立企业信用管理体系

课程大纲:

第一部分有效的应收帐款管理
第一讲企业应收帐款管理整体解决方案
◆目前企业赊销为何会失败
◆企业面临的赊销风险
◆企业持有应收帐款的成本
◆延迟付款对企业经营影响
◆应收帐款管理和现金流关系
◆应收帐款管理和利润关系
◆应收帐款管理的基本内容
◆企业呆帐产生的原因分析
◆双链条全过程控制方案
◆应收帐款管理在企业信用控制全过程中地位
◆案例:某民营医药应收帐款管理现状诊断
第二讲帐期内应收帐款的提醒技巧
◆帐期内应收帐款管理流程
◆客户付款习惯和类型◆RPM过程监控法◆对帐制度◆A/R会议法:如何实施内部应收帐款提醒◆发票管理◆处理客户投诉和争议帐款
◆客户拖欠借口和理由有哪些,如何应对
◆如何防止客户的延迟付款
第三讲逾期帐款的催收政策与流程
◆克服催帐不安心理◆催帐礼仪◆催帐是一种心理对抗◆催帐基本技能◆催帐人员特质◆债务分析技术的应用◆制定合理的催帐政策:催帐政策与客户关系◆催帐程序:一般催帐程序、特殊催帐程序、十步催帐法◆帐款回收进度表
第四讲常规催帐技巧
◆电话催帐技巧
◆打电话的积极心态
◆打电话的最佳时间
◆如何找到关键联系人
◆电话的措辞和语气
◆电话催帐日志◆催帐信的写法◆催帐信样本◆面访技巧◆练习
第五讲不良帐款的催收技巧
◆找到欠款人的“弱点”进攻
◆“等待”不会收回欠款
◆“威慑”并不是去“违法追帐”
◆胜诉并不意味追回欠款
◆“商业制裁或停止服务”是对付经常拖欠客户的好方法
◆避免损失扩大必要策略◆组合追帐策略◆不同企业及追帐阶段的追帐技巧◆不同追帐方式的注意事项◆怎样利用第三方代理追帐
◆对付呆帐的十种技巧
第六讲催帐必须掌握的法律常识
◆谁签字的合同有效?◆合同履行地在哪儿?◆违约责任◆畸形公司种种
第七讲应收帐款管理方法和管理系统
◆A/R的总量控制法:使企业的应收帐款处于合理水平
◆A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
◆DSO法:计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO
◆A/R监控报告:应收帐款跟踪、帐龄及DSO报告
◆应收帐款管理信息系统◆收款工作的考核标准和检查制度
第八讲合同和结算风险防范
第二部分有效的信用控制方法
第九讲征信调查与客户信用管理
◆选择新客户时,如何确定其合法身份
◆分销商与大客户的风险识别要点
◆对客户实施征信调查时机及信用调查的技巧◆获取客户信用资料的三种途径
◆如何解读调查调查报告◆客户发生经营危机的异常征兆
◆客户信用资料识别与更新◆客户初选法◆客户数量的合理控制◆如何对客户进行分级管理
◆案例:客户分类方法
第十讲客户信用和价值评估
第十一讲授信程序与客户信用额度控制
第十二讲如何设立信用管理部门和建立信用管理体系
第十三讲企业信用政策的编制
◆信用政策的内容◆信用额度的使用◆信用期限的使用◆现金折扣使用◆结算回扣使用条件◆发货控制办法◆典型信用政策类型与实施◆不同类型客户的信用政策◆分销商信用政策要点◆大客户信用政策要点◆新客户信用政策

本课程名称: 应收账款管理与信用风险控制

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