您的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

客户关系管理哲学

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
12000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

各行业、企业董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理、董事及参与战略决策的高层管理者,政府及其它相关单位高层管理者

课程收益:

实战化、专业化、系列化、国际化、案例化;理论研究结合中国企业发展实践,为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例

课程大纲:

客户关系管理的演进过程

王永庆的故事

大众营销 vs 目标营销

客户关系管理之产业概况

客户关系管理之定义及发展历程

为什么需要客户关系管理

客户关系管理之重点及手法

哪些产业重视客户关系管理

成功及失败的案例

培训师介绍:

 
李天行 教授:辅仁大学管理学院院长,教授

  台湾辅仁大学企业管理学系教授兼管理学院院长,博士生导师,中国人民大学、厦门大学、中国科技大学、山东财经大学、上海财经大学、澳洲南澳大学、美国纽约州立大学石溪分校、美国德州大学阿灵顿分校等多所国内外知名高校的客座教授。其研究领域为应用统计、人工智能之应用、数据挖掘及工业工程与管理,曾发表超过一百五十篇以上论文于国内外重要学术刊物及研讨会,并担任Service Science, International Journal of Business and Systems Research, Journal of Electronic Commerce Research等国际学术期刊之编辑委员。

本课程名称: 客户关系管理哲学

查看更多:客户服务公开课

总裁班 客户关系管理哲学 管理哲学董事长班 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%