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出色的沟通技巧→《零距离》

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培训受众:

不记范围、各行各业。

课程收益:

研究分析并了解沟通的意义和过程。解决在沟通过程各种障碍及消除办法;学习如何在沟通中获得双赢使我们的沟通更有效率,在职业生涯和个人生活中获得成功。

课程大纲:

第一单元:沟通过程和策略
1、性格分析及沟通要素
2、人际传媒和人际距离
3、沟通语言组织
4、沟通不是聊天的误区
第二单元:沟通的方式、方法
1、聆听、倾听
2、交谈
3、观察
4、建立同理心
5、冲突配方
第三单元:职场沟通
1、沟通高手的案例分析
2、成功沟通的语言组织
3、成功沟通的思维逻辑
4、非语言沟通技巧
5、沟通中的注意事项
第三单元:客户沟通技巧
1、客户需求心理分析
2、如何建立客户的信任度
3、沟通赞美技巧和注意事项
4、人性的定位分析
5、问、答语言的处理方法
第四单元:沟通的内容和障碍
1、首因效应
2、互动效应
3、传递者障碍
4、接受者障碍
第五单元:人际沟通技巧
1、目标和底线
2、消除障碍
3、尊重人性
4、先让步再进步
5、寻找共同点
第六单元:出色的沟通实务
1、工作沟通的8大定律
2、工作沟通的8个纪律
3、如何与上级部门沟通
4、如何与组内成员沟通
5、创造零距离沟通无极限
6、出色的沟通的密决

培训师介绍:

 
毕业于扬州大学艺术工程研究院。中国总裁培训网特邀讲师;北京名家在线首席培训师;国际职业培训师行业协会授权会员;法律顾问导师、企业管理顾问、资深营销训练师、苏州捷梯教育培训讲师。

本课程名称: 出色的沟通技巧→《零距离》

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