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商务社交礼仪

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培训受众:

需要提升礼仪修养的各界人士

课程收益:

通过系统地介绍职业礼仪的特点、要点、规范,帮助企业员工:
了解商务礼仪的内涵,提高礼仪水准;
纠正商务礼仪中常见的错误,培养正确的职业习惯。

课程大纲:

一、礼仪概论
1、 礼仪的起源与定义
2、 礼仪的特点与原则
3、成功职业礼仪的影响力
二、仪容仪表礼仪--个人形象
1、 男士西服、衬衫以及领带的搭配
2、 发型发式、面部修饰/化妆
3、 女士套装的选择
4、 皮鞋与袜子的搭配
5、 饰物的选择
三、形体及语言礼仪
1、 身体的姿势语--无声的语言
2、 标准姿势、表情、手势语
3、 商务语言沟通技巧
四、电话礼仪--把你的声音传向世界
1、电话礼仪的重要性
2、接听电话的礼仪
3、挂断电话的礼仪
4、移动电话礼仪
五、餐饮礼仪--有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
a. 中餐的坐次礼仪
b. 上菜原则、筷子禁忌、酒菜搭配
c. 宴请外宾三大禁忌
d. 西人六不食
e. 宴请外宾的时间禁忌
3、西餐的礼仪
a. 西餐的坐次礼仪
b. 吃西餐的十种错误做法
c. 吃西餐的八大禁忌
d. 参加西餐晚宴的十种正确做法
e. 正式西餐晚宴餐具的摆放
f. 正式西餐七道菜
g. 西餐不同食品不同吃法
h. 西餐中的酒与菜的配合
i. 欧洲与美洲用餐方式的区别
j. 了解西餐女主人的指令语
k. 西餐祝酒五不要
l. 在家招待欧美外宾的菜谱
六、公务礼仪--使公务更加规范
1、会见礼仪
a. 介绍、握手礼仪
b. 名片礼仪
c. 迎送礼仪
d. 接待与拜访礼仪
2、商务谈判坐次礼仪
3、交通礼仪
七、办公室工作礼仪--成功者从这里走出
1、 创造满意的工作场所
2、 主管和职员的办公室准则
3、 汇报与听取汇报五要素
4、 与同事相处的九大技巧
八、赠送礼仪--使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式
3、商务赠送的内容
a. 礼品的六不送
b. 礼品的种类与六大特征
c. 送花的寓意与礼仪
d. 涉外商务赠送礼仪

培训师介绍:

 
王老师,KINGWAY专业培训师,日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩认证咨询顾问,曾担任国家职业经理人职业资格考证培训讲师,中国国际公共关系协会会员,具有丰富广博的商务经历,多年的公关、客户服务、培训及人力资源管理背景,曾先后就职于国家特级企业、民营集团以及世界500强企业,其就职行业跨越服务业、金融业及生产型企业,从业经历丰富,并历任公关策划、客户服务经理、人事行政经理、中国区培训经理、总经理等职务,多次担任大型活动的主持及公关策划工作

本课程名称: 商务社交礼仪

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