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员工关系管理

质量保证
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  • 开课时间:2012年09月21日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年09月21日 17:00 周五
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:201367
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:523
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培训受众:

企业管理者、储备干部等

课程收益:

了解员工关系的概念和含义
了解员工关系管理的职能要求
新形势新理念:员工第一
掌握提高员工素质、提升员工满意度的方法
了解劳动合同管理与异动管理
了解评估员工关系管理的八要素

课程大纲:

一、第一部分 概述
1、为什么员工往往和公司两条心?为什么员工和顶头上司如寇仇
2、员工关系(ER)的概念及含义
3、新形势下员工关系管理的特点 :员工第一
4、以人为本,与人的本性
二、员工关系管理的职能
1、强调员工关系管理职能在人力资源部的定位(ER是HR的主
要职能之一),深层次开发人力资源管理职能,补充扩大和加深人
力资源管理的服务内容,提高人力资源的ER管理技能
2、以人为中心进行管理,以动态系统的观点关注ER的宏观和微
观管理
3、各部门经理就是本部门的ER主管
4、员工关系管理应注意的问题(ER管理的起点—员工认同;ER
管理的根本—利益关系;ER管理的核心内容—心理契约)
5、员工关系管理的主要职能
三、ER渗透于那些管理实务之中
1、人际关系管理:(尊重对方,以诚待人;善于给予,而非索取;
时常维护,珍惜友情;天天微笑,时时感恩;寻师拜师,善于学
习;利用矛盾,团结多数;赞美别人,揭露小人;挺身而出,帮
助别人;关心同事,体贴他人。)
2、劳动关系管理
3、沟通管理(有效沟通:沟通并非传令兵、沟通的关键是“融通”)
4、民主管理
5、职业生涯管理
6、企业文化管理
四、提高员工素质、提升员工满意度的方法
1、让员工定期参加通常不参加的会议
2、在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动
3、鼓励员工求学培训
4、关心员工的另一半和八小时之外的幸福
5、让员工参与管理(员工参与的形式:员工持股计划(ESOP)、、
质量圈、恳谈会、工人董事、工作理事会、合理化建议方案、职
工代表大会制度、劳资合作)
6、与后进员工交知心朋友
7、员工援助计划(EAPS),真诚的心理咨询和法律咨询
8、激励员工参与竞争提高收入
五、劳动合同管理
1、劳动合同订立的原则:平等自愿、协商一致、依法订立
2、劳动合同的变更与解除
3、劳动纠纷的调解与仲裁
4、新的劳动合同法实施后的劳动纠纷案例讨论与点评
六、异动管理
1、员工投诉处理
2、冲突管理
3、揭露破坏人际关系的害群之马
4、淘汰员工的方法:(合理运用劳动合同规定、运用绩效考核制
度、自我“爆炸”、最高任职年龄、让别人来“聘用”、架空权力等)
七、评估员工关系管理的八要素
1、员工关系战略、指导思想
2、员工关系系统
3、员工关系体系
4、员工关系机制
5、员工关系实践技巧
6、员工关系管理主管的人员素质
7、员工关系工作作风
8、员工关系满意度检查和监督

本课程名称: 员工关系管理

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