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沟通艺术

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  • 开课时间:2012年12月08日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2012年12月08日 09:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 鲍爱中
  • 课程编号:202746
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:577
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培训受众:

希望培养和增强沟通技巧、沟通能力,以期建立起良好关系并创造互利机会的所有人士。

课程收益:

了解沟通中的潜藏的人性;
掌握自我沟通中的修炼;
掌握与上下级之间的等级沟通注意点;
掌握与平级之间的沟通要点;
掌握说话的魅力与背景;
掌握沟通的内涵。

课程大纲:

收费标准:1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)


上午9:00-12:00,下午1:30-4:30

课程大纲:

一、沟通中的人性与自我

了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善还是性本恶
沟通的“技巧”
互动——情境模拟:(1)孩子与父母;(2)上级与下级
目的:为了了解“沟通技巧”
心是大还是小
——案例:在心中画一座城市/一根毫毛
人与人是“不平等”的
——人格关系与角色关系
抱怨
互动——情境模拟:抱怨,(1)夫妻之间;(2)上级抱怨下级
同理共情
互动——黄金法则:唱歌——月亮代表我的心
互动——白金法则:唱歌——牵手
沟通需要“弯曲”
沟通中的自控
——案例:见猎心喜,心喜过度
沟通中的面子
——案例: “识相”
伦理
——案例:工作中的伦理
注意非语言传达的信息
互动——肢体语言:模拟各种肢体语言所代表的信息
沟通的四种情况
沟通话题的选择
认识自我
沟通中的礼貌
——案例:读者文摘的全球调查排名
不迁怒
——案例:孔子称赞弟子颜回
平常心
自我对话——转移压力
互动——心理学上的心境转移

二、沟通的内涵

——撕纸游戏:心想不等于口说,耳闻不等于脑辩
沟通的概念
沟通的过程和要素
沟通的原则

三 、管好你的嘴——说话的魅力

——游戏:“嘴痒”
——如何管控好自己的嘴
嘴不好管
言寡尤,行寡悔
说话的四大前提
意识控制
向领导进言
职业素质
亲情
友情
爱情
说话中的“惊艳”
彰显自己,不必否定他人
无心之过
位置低
破解尴尬
窘境
生命中的贵人
直言

四、等级沟通

——情境模拟:老王的故事
——下级如何向上沟通,上级如何向下沟通
下级对上级沟通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
恰当表现自己
上级的知遇之恩
——案例:荆轲的死亡约会
不要与上级争论
上级对下级沟通
别轻视下级
上级的自我调整
——案例:“可”的故事
做上级不要做政客
——陶行知的“四颗糖”

五、平级沟通

——游戏:生气时的沟通与心情好时的沟通
一对一沟通效果

——案例:“我爱你”
善于表达

——案例:《血色浪漫》

禁忌
平级更要平等
智慧
不要过度
赏识
《菜根谭》如是说
沟通的核心问题

——案例证明:心态决定一切
沟通的基本要求

培训师介绍:

 
鲍爱中 先生
我公司总经理,复旦大学管理学博士;复旦大学企业管理研究所顾问;国务院西部办上海展望培训基地特聘教授;北大总裁班、清华总裁班、南昌大学总裁班特邀教授、时代光华、影响力、中华培训网、中华企管培训网等几十家公司高级培训讲师、咨询顾问;十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历,担任过培训经理、人事主管,并有多年的总经理、董事长工作经验,积累了丰富的管理与培训、咨询经验。
培训课程主要特色:
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动――既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
课程主要特征:
案例分析 + 分组讨论 + 情景模拟 + 互动游戏
主要培训课程:
《打造卓越的领导力与执行力》、《战略创新――获取企业竞争优势》、《赢在中层》、《中层经理的五维管理》、《有效授权与激励艺术》、《超级沟通力》、《高效时间管理》、《目标管理与执行力》、《企业文化与企业变革》、《创建绩优团队》、《压力管理》、《培训培训师》、《高效决策与危机管理》、《快速提升客户服务技巧》、《用“心”销售》、《如何为员工规划职业生涯》等。

本课程名称: 沟通艺术

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