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客户需求驱动的产品开发(QFD)

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  • 开课时间:2007年08月24日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2007年08月25日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:20458
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

■ 主管产品开发设计或质量管理的管理人员
■ 负责设计开发、工艺准备、生产制造的技术人员
■ 市场调研、产品策划和售前、售后服务的技术人员

课程收益:

■ 了解客户需求驱动产品开发重要性
■ 了解客户满意度的卡诺模型
■ 系统学习QFD基本原理及实施方法
■ 了解以顾客需求为中心的QFD的实际应用
■ 实施QFD项目的团队技巧
■ QFD的4阶段模式实施

课程大纲:

第一部分 QFD的起源及其发展
■ QFD的起源
■ QFD的定义及内含
■ 从产品开发过程看QFD的作用和意义
■ 互动作业----企业实行QFD的可行性及建议
第二部分 质量屋(HOQ)技术
■ HOQ 整体介绍
■ CANO模型
■ 顾客需求的获取
■ 亲和图KJ法
■ 质量屋的构造过程
■ 质量屋构建实例
第三部分 QFD的四步展开法及实例
■ QFD的四阶段模式与组织实施
■ 产品规划质量屋
■ 零件配置质量屋
■ 工艺设计质量屋
■ 生产控制质量屋
■ QFD在小型企业的应用实例
■ 以技术为主的QFD
■ 以管理为主的QFD
■ QFD的工作程序
■ QFD的成效与经验
■ 案例互动
第四部分 QFD软件分析及工程应用演示
■ QFD软件分析案例演示
■ 可靠性展开
■ DFMA展开
■ 可测试性展开

本课程名称: 客户需求驱动的产品开发(QFD)

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