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执行力——高效沟通与部门协作培训班

质量保证
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  • 开课时间:2012年10月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年10月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:昆明市
  • 授课讲师: 王梓沣等
  • 课程编号:205884
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:532
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培训受众:

各企业部门主管、中层经理等各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、销售部等部门相关人员参加。

课程收益:

(1)务实性:避免空洞的理论、理念和规律的阐述,而是基于企业实践中的常见问题,并从典型案例入手,深入分析如何解决实际问题,然后从解决实际问题中学习相关技能。
(2)形象性:依据大量的实践案例进行分析提炼,编制剧本后,进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析,逐步引导受训人员了解到在不同情形下解决问题的技能和流程,给学员留下非常深刻的、形象的印象。
(3)实效性:技能的提升70%依靠挑战性的工作任务,20%靠他人指点,10%靠课堂教学。我公司开发的这种课程形式已经不再是简单的课堂教学,而是结合“挑战性问题”、“专家指导”、“在岗培训”和“课堂教学”于一身,实效性大为提升。

培训颁发证书:

认证证书(如需办理证书费用为800元/人)
经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《培训证书》(带国徽)。网上注册、官方网站查询,全国通用,根据《职业教育法》的规定,人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况,作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份,二寸证件照2张,提前邮递或现场报到时交至会务组。证书可在人力资源和社会保障部中国国家人事人才培训网进行查询,查询网址:www.chinanet.gov.cn

课程大纲:

培训背景
为什么一件事情由一个部门主导,其他就没人配合?部门间的交叉与重叠如何处理?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥“1+1>2”的功效?一线同事在前线拼得“你死我活”,好不容易搞掂客户,没想到却“后院起火”…… 企业要在市场竞争中取得优势,就必须依赖于跨部门的沟通与协作,发挥“1+1>2”的强大威力。通过跨部门之间的成功协作与知识分享,才能共同开发具备竞争力的新产品与服务,沟通和协作程度越高,其优势就越明显。而事实上跨部门的水平协作,比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要。
●掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
●利用有效沟通来改善人际关系
●掌握上传下达过程中的沟通方法
●掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突的方法和技巧

培训内容
第一章 员工执行力—不进化、就退化
●不吃不睡也要把事干好
●三天三夜不合眼,一心施工不扰民
●心有多大,舞台就有多大!
●老总狠心反而让员工的成长加速?
●千斤重担人人挑,人人头上有指标!
●别让负责任的猴子乱搬家!
●人不分职位高低,用行动展示职业化
●发传真也可以体现结果导向
●制度面前,特殊情况也不能特殊处理!
●客户价值不容讨论
●建立内部竞争系统,提高执行力
●20%的背后是4倍的价值
第二章 提升部门执行力——招聘面谈技能之实战演练
(一)面试预备阶段 (二)面试交锋阶段 (三)工资谈判阶段
学习目标:
●创造一个宽松环境,使应聘者展现真实的自我
●甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否匹配
●商谈应聘者加入的基本要求(含薪资福利)
●了解工资谈判的基本流程、技巧和方法
●能够从事一般性的招聘环节的工资谈判
●与应聘员工达成一个适当的工资额度
第三章 提升部门执行力——辞职面谈技能之实战演练
学习目标:
●了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法
●能够从事一般性的辞职面谈
第四章 提升部门执行力——辞退面谈技能之实战演练
学习目标:
●让不胜任岗位的员工离开企业
●让员工理解辞退她的原因,并得到她的认同和理解
●保证工作的平稳交接
第五章 提升部门执行力——绩效面谈技能之实战演练
(一)老实本分、少言寡语者 (二)口齿伶俐、脾气火爆者
(三)怨天尤人、蛮横冲动者
学习目标:
●从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景
●分析失败的绩效面谈,从而掌握绩效面谈的基本技能和方法
●根据分析的结果再次进行绩效面谈,并从中得出有益的启示
第六章 提升部门执行力——跨部门中的实战问题解决
●屡次沟通没有结果怎么办?
●遇到一些同事说一套做一套怎么办?
●大家都是平行部门,不配合怎么办?
●对其他部门工作不了解,甚至持否定态度怎么办?
●本位主义(袒护下属,保护部门利益)怎么办?
●互相推脱责任,只知道抱怨和投诉怎么办?
●各部门对同一问题有不同的看法怎么办?
●沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办?
●关系到几个部门,各部门就会踢皮球,扯皮,怎么办?


现场授课讲师与培训方式:
培训方式:情境学习+讨论质疑+互动交流+讲师解析+实战演练+讲师总结

培训师介绍:

 
王梓沣、邱艳玲、王燕、邱金花、屈晓亮等我司专职讲师,人力资源岗位胜任力系列课程制作人,在外企、民企有过十余年的人力资源管理工作经历,担任过企业的人力资源经理、培训经理、人力资源总监、分管人力资源的副总经理等职务。
(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)

本课程名称: 执行力——高效沟通与部门协作培训班

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