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实战电话营销技巧强化训练营

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  • 开课时间:2007年10月06日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2007年10月06日 17:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:20594
  • 课程分类:市场营销
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培训受众:

用人单位和高校学生

课程收益:

保证大学生就业工作的顺利完成,同时也为用人单位和高校学生提供多项相关服务。

课程大纲:


第一天:
(1)电话营销的物品准备;
(2)电话营销的礼仪训练;(打电话、接电话、转电话礼仪,使用手机礼仪)
(3)电话沟通前的情绪调整、信心建立;
(4)电话营销的目标制定
(5)影响电话营销效果的三大因素
(6)客户资料的五大类30种收集方法;
第二天:
(7)客户档案的四大类建立及完善的方法;
(8)找到目标人5种技巧
(9)开场白话术(十款)
(10)五种开场情景演练;
(11)让顾客记住自己的话术(5款)
(12)让顾客无法轻易挂断电话的10种技巧;
第三天:
(13)与顾客感情交流的技巧:赞美技巧、肯定技巧、认同技巧、套近乎技巧、请教技巧、提问技巧
(14)收集顾客信息、挖掘顾客深层需求的八种技巧;
(15)顾客信息真实性、奖金实力、购买潜力、购买意愿分析技巧;
(16)影响顾客决定的核心购买条件分析;
(17)影响产品/服务推荐效果的三大影响;
第四天:
(18)产品/服务特点、利益点分析;
(19)成功的产品/服务推荐的十套话术;
(20)顾客核心异议点的分析与判断;
(21)顾客异议处理的流程;
(22)缔结的10种技巧;
(23)签约定货技巧;
(24)收款技巧
四、课程收益
(1)熟悉电话销售礼仪和规范用语
(2)掌握与客户建立长期关系的电话销售策略和技巧
(3)掌握电话销售中的沟通技巧
(4)基本掌握电话营销的管理重点,并能让销售业绩快速增长
(5)掌握电话营销工作流程与自我管理技能
(6)完成目标客户任务、降低销售活动成本

培训师介绍:

 
陈毓慧
●国家营销师
●国家企业培训师
●广西桂林绿盾农资公司总经理
●慧源培训机构首席培训顾问
●广东省高等学校毕业生就业指导中心/中国总裁培训/
上海魁尊/莱茵培训示范基地/高智管理有限公司等特约讲师

本课程名称: 实战电话营销技巧强化训练营

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