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全国电信新业务开发与运营管理培训

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培训受众:

省公司及地市公司市场经营部、数据业务部、大客户服务部及新业务研究咨询机构

课程收益:

1. 一套切实可行, 完整的新产品设计开发流程 -- 从创意产生, 产品概念的测试,产品定义,产品研发到产品上市推广;
 2. 以客户需求作为驱动力的新产品开发工具和方法。基于语义学,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析,了解和预期客户需求的定性定量研究方法和工具, 如产品概念测试,焦点组访谈,客户回馈系统;
 3. 产品创新各阶段实用的,可测量和可考评的方法 -- 如新产品市场前景评估, 销售预测,产品定价和财务分析;
 4. 跨国公司新产品开发实例和最佳实践 -- 新产品定义,开发和投放市场的课程案例讲解和分析;
 5.学习掌握项目营销策划的基础:如何了解挖掘客户需求―《客户沟通交流行为模式》工具和方法,准确掌握客户需求;
 6.学习掌握项目运作的基础―客户市场规划与客户商业价值管理---《客户价值定位与产品模式分析模板》,有效针对客户价值进行项目商业策划;
 7.学习掌握编写制作营销策划案标准格式和范本---《项目商业策划书的标准范本与模板》
 8.通过大量实战案例的研讨分析,使学员学习领会国际/国内标杆电信企业增值业务发展路径及运营管理, 并通过对中国增值业务运营管理环境分析,探讨电信、移动增值业务发展策略.

课程大纲:

第一讲 客户需求分析及新产品开发流程 主讲人:汪老师

 一、产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程

   ·中国企业的产品创新挑战
   ·跨国企业产品创新的最佳实践 - 新产品设计开发流程
   ·产品管理任务和产品经理角色
   ·新产品设计开发流程 - 从创意产生, 产品概念的测试,产品定义,产品研发到产品上市推广
   ·产品经理的组织设计和素质模型
   ·产品经理的岗位描述和业绩考核
   ·产品创意,机会识别,初步的市场机会评估
   ·练习 : 产品概念,产品概念评估
   ·案例录像 - 荷兰飞利浦公司如何创新

 二、基于顾客需求的产品概念开发

   ·产品概念阶段 - 洞察市场客户的需求及变化 创意的评估及筛选
   ·理解客户, 象客户一样思考,产品调研与客户需求分析,洞察客户潜在和未来需求,了解细分市场趋势,客户行为分析
   ·需求开发的方法论和4维视图--业务,功能,技术,实施
   ·产品概念设计的5个流程-了解客户的环境,转化客户理解为客户需求,客户需求分析,产品概念产生和 评估筛选
   ·基于语义学,,人类学,社会学, 心理学和文化原型分析的客户需求定性,定量分析:
   ·产品概念设计工具和方法 - 客户之声/场景图画(Voice/Image), 姻亲图,优先筛选法,焦点访谈, 构想拼图, 情景设想, Kano 需求测试
   ·客户需求层次 - ”抽象之梯”
   ·从需求到产品概念-质量功能展开QFD
   ·从客户获利的产品策略 - 先导型客户特征和分析
   ·练习 :’客户的一天’全景拼图 - 客户面貌 情景设想
   ·案例录像 - 客户需求分析

培训师介绍:

 
  汪先生 中国通信大讲坛特约专家,汪先生在著名高科技企业惠普公司,安捷伦,甲骨文公司从事过十多年的新产品市场调研,设计开发和新产品上市推广销售工作,具有优秀的新产品创新开发背景和丰富的新产品管理经验。
  汪先生1989年加入惠普公司,参与建立中国惠普研发实验室并作为第一位研究开发工程师被派往美国惠普试验室工作二年, 作为嵌入式系统高级程序员加入新产品研究开发小组并学习新产品研发流程和项目管理工作。回国后, 汪先生作为研发经理负责开发出了数款针对中国通讯市场需求的通讯新产品, 获得惠普公司嘉奖。 自1996年起任惠普全球通讯开关产品的市场经理, 汪先生负责公司通讯开关产品的全球市场营销, 致力于新产品的创意设计, 概念测试, 产品定义等产品市场工作 及新产品上市推广和 新市场开发,成功地在亚洲、欧洲和美国等地组织了新产品的市场调研和推广发布会。

  宋先生 中国通信大讲坛特约讲师,国际著名咨询公司电信首席运营官 北京邮电大学MBA
  擅长电信领域的业务设计,产品规划,营销设计。长期从事电信领域的研究咨询工作,对于中国运营商和设备厂商有深厚的了解与研究,为公司撰写出版专供移动高层阅读的《和谐电信体验文化》一书,系统阐明了体验经济与影响力经济在电信业的运用.
  曾经主持参与了大量的研究项目,包括:中国网通电话导航项目、中国网通集团语音增值项目、中国网通产品规划建议、中国电信品牌规划项目、某省电信电信号码百事通项目、中国移动集团彩信发展策略项目、中国移动集团彩铃业务发展策略、某省移动彩铃业务发展策略、某省移动营销策划项目….等.

本课程名称: 全国电信新业务开发与运营管理培训

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