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大客户销售与管理实务

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  • 开课时间:2012年10月11日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2012年10月12日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 王老师
  • 课程编号:206032
  • 课程分类:市场营销销售管理
  •  
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培训受众:

销售管理人员、销售主任、销售经理、营销人员

课程收益:

营销是企业经营管理的关键环节,也是企业发展的核心命脉!在经济全球化和市场竞争激烈化的今天,大客户的营销、卓越的区域市场开发与营销团队管控已成为建立和发展企业核心能力的重要源泉。但是,对多数企业而言,在目前营销管理体系不健全的情况下,区域市场问题突出,企业营销战略无法落实。如何对区域市场的运转进行理性思考,如何对区域市场进行合理规划,如何体现公司的竞争优势,如何针对区域市场中出现的冲货、乱价乃至经销商恶意操作等问题采取相应的对策,如何通过有效的举措提升区域市场的销量,无疑都是公司和区域管理者不可回避的问题。同时大量事实证明,占企业客户总量约20%的大客户往往是企业销售额80%的来源;成功的大客户的销售也非常重要。与此同时企业对销售团队的考核往往会更看重业绩结果,使得销售人员对于自身的被关注程度往往表示不满,因此,如何在有效激励销售团队的同时,逐步提升他们的销售专业能力,从而实现销售人员动力与能力的最大化匹配,就成为企业销售管理的难点及提升销售团队整体绩效的必经路径!为此特邀请国内营销领域顶级专家老师亲授真经,欢迎参加!

课程大纲:

【课程收益】
■如何在大客户管理中的准确自我定位;掌握大客户开发的战略及技巧,提高大客户销售的技巧和能力;
■如何有效的整合公司资源,并对大客户进行管理从而建立起良好的战略联盟关系;
■如何选择、拓展、管理销售渠道,解决渠道冲突;如何用科学系统的方法管理、激励经销商;
■规范营销团队管理者的领导动作,塑造适合自己的领导风格,打造高绩效的销售团队;
■掌握营销团队管理的系统规划方法,合理设计分解销售目标,掌握营销团队成员的选拔和培训与激励。

【课程大纲】
第一单元:市场与竞争
1、什么是市场
2、重新定义营销组合
3、市场与销售
4、竞争对手分析
5、竞争的六个层次
6、大客户竞争策略

第二单元:什么是大客户
1、大客户销售获胜前提
2、大单与大客户
3、大单销售与大客户管理的区别
4、大客户市场环境的变迁及供应商对于客户的层次
6、客户的购买心理
7、销售人员的三个级别
8、超级销售
9、为什么需要压力推销

第三单元:大客户挖掘与购买分析
1、 四种客户类型
2、潜在客户的挖掘方法
3、客户信息来源
4、购买者分析
5、采购决策中的五种角色
6、客户决策时关心的是什么?

第四单元:拜访大客户判定商机
1、拜访的目的与拜访的过程
2、开始接触
3、专业地结束
4、拜访后的跟进
5、有效判定商机

第五单元:有效控制大客户销售进程
1、专业地控制销售进程
2、清楚你在销售什么
3、如何建立信任
4、有效沟通及处理异议
6、大客户失控信号

第六单元:签署大客户
1、大客户销售心理曲线
2、什么是谈判?
3、衡量谈判的三个标准
4、大客户谈判的五个阶段
5、攻克最后一分钟犹豫

第七单元:服务营销—维系大客户
1、营销与产品
2、服务的特征
3、服务营销
4、重新定义营销组合
5、长期竞争优势的取得
6、什么是忠诚客户?
7、顾客满意度
8、为什么服务营销如此重要?

培训师介绍:

 
王老师,毕业于复旦大学国际政治系,在3M中国公司,担任过教学设备、工程设备、医疗设备等产品的销售工作,后担任3M中国公司培训主管,组建并拓展了该公司的培训部。以后,他又加入了一家跨国公司,为该公司组建并发展了专职的全国销售培训队伍,王老师既有深厚的理论功底,又有丰富的实际工作经验;即熟悉工业类产品,又通晓消费类产品的运作,是一位适应性强、较为全面的讲师。专长领域:经理人职业技能等管理技能类、客户服务、销售培训等课程。
曾服务过的客户:松下电子、东芝电器、三菱电机、大金空调、日冷食品、富士通计算机、豪雅光电、牧野机床、ABB、ICI、杜邦、震旦集团、平安保险、可口可乐、西门子、雷勃、梅特勒-托利多、金宝电子、刻意创键、大恒集团、爱建集团、海尔集团、天泰集团、大田集团、海南航空、TCL、三菱电机、方正电脑、国家开发银行、中国移动、海信集团、南京拉法基、南京华飞、戴尔电脑、博世电器、飞利浦、海尔等

本课程名称: 大客户销售与管理实务

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