您的位置: 首页 > 内训课首页 > 销售管理 > 课程详情

details

电话销售魔法提升之“问话式”营销

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
15000
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

 新入电销新员工、电销老员工、电销团队长/主管、电销经理、电销培训负责人

课程收益:

对销售者:学会电销技巧,提升工作能力,增加工资收入。

对管理者:学会辅导技巧,提升育才能力,增加团队战力。

课程大纲:

 第一部分(破而后立--改变)
 
 一:通过几个有趣的案例,理解销售的真谛和艺术
 
 二:学会“销售之道”,针对10类客户的分辨和销售技巧
       1.生客卖礼貌 2.熟客卖热情
       3.急客卖时间 4.慢客卖耐心
       5.有钱卖尊贵 6.没钱卖实惠
       7.时髦卖时尚 8.专业卖专业
       9.豪客卖仗义 10.小气卖利益

三:学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求

四:用“营销七问”扭转传统电销误区,找到传统电销的漏洞、揭开改变的序幕。

五:电销问话的四个目的和问话的八个模式。

六:小组研讨案例,通过问话的技巧以及问话的顺序,找出受害人死亡的真相。
  
第二部分:(知而后行--实战)
  
一:问话式营销的作用
  
二:电销中问话五忌
  
三:问话的七个要点

1.激发参与的问题要点 2.激发欲望的问题要点
  
3.说服客户的问题要点 4.引导思路的问题要点

5.找到同理心的问题要点 6.阻止客户做决定(拒绝)的问题要点

7.引导谈话主题的问题要点
  
四:七个实战案例研讨——换几句话术,让沟通变得简单
   1.与客户初次接触的组合问话话术 2.针对客户要看资料的问话话术
   3.随时为客户着想的问话话术 4.针对客户不信任的问话话术
   5.解决客户拖延的问话话术 6.针对客户不能做主的问话话术
   7.销售中坐席心态的导向决定客户的走向
  
第三部分:(行而后思--纠错)
  
一:客户有时并不是我们想象的那个态度,两个案例、五个建议
  
二:不同心态产生的不同行为,七不要、七要
  
三:别问没有结果的话,别答没有结果的话
  
四:客户线上的六个常见态度会导致线下的六个常见现象,你要做的六个行为跟进
  
第四部分:(思而后精--细节)
  
一:电销中最关键的两个细节
  
二:传统电销流程的误区,没有输在产品、服务,更没有输在技巧、而输在你话术的流程
  
三:开场白包含的元素、注意的事项,以及迷你裙理论。
  
四:通过问话式技巧在开场白中要打动客户的“四个心”
  
五:介绍产品F.A.B之技巧,看广告学电销,世界上最牛B的销售
  
六:案例研讨,讲师指定一个产品,分组研讨包装话术,同堂竞技
  
第五部分:(精而后悟--实用)
 
一:一二三四法则
  
二:客户何时产生异议,客户在抱怨什么?
  
三:通过案例发现问题——客户的抱怨大多是由销售员自己造成的
  
四:客户抱怨想得到什么,未得到正确处理时造成的三方影响
  
五:实战演练,用问题解决客户的问题
  
六:客户抱怨时问话六忌
  
七:四个案例研讨,学会客户抱怨、已买同行、拒绝成交以及成交之后的问话技巧,提高线上能力及

服务水平。
  
八:问话式营销的五个备注

【课程形式】
  
讲师讲授:讲师风趣幽默的讲述,拉近学员距离,活跃课堂气氛

案例分析:大量实战案例研讨,让学员举一反三、融会贯通。
 
头脑风暴:分组讨论,透过团队力量凝聚智慧。培养学员现场发现问题并解决问题的能力。
 
实战演练:学员模拟演练,并由讲师立即给予回馈,使学员参与实战,活学活用,立竿见影。

培训总结:总结培训精华内容,点评学员实战成果,提出未来实战方向。

培训师介绍:

 
林翰芳老师

语言文学学士、在读EMBA、我司资深实战讲师、元佑企业培训学院高级讲师、番禺理工学院特

邀讲师、兼任广州三家企业营销顾问。

销售魔法训练师。提倡创新营销模式,打破常规思维,首创“问话式”营销技巧,

首创内外训完美结合模式,把外训精华搬进课室,是内外训结合模式的开发者与发扬者;

被誉为销售团队管理咨询师、销售培训实战讲师;获评电话销售优秀职场辅导训练师;

曾任决策资源集团(华南区)业务主任;易居(中国)广州产商部高级业务主任;

知名项目有:08中国住交会、08中国住博会、21世纪经济报道博鳌论坛

曾任泰康人寿广东电销团队经理、高级经理、资深经理;

获评为年度三强经理、高峰会“星月同辉”经理、入围最高荣誉殿堂“世纪盛典”

曾任中国凯恩国际有限公司营销总监;

对公司人力体系、薪酬体系、培训体系、激励制度等做出多项改革,半年业务量翻倍。

培训经验丰富,涉及金融保险、联通400、网络推广、国际贸易、环球基金、网络B2B、电脑销售、

美容等多个行业,培训课时超300节;授课风格诙谐幽默,广受学员好评。  

【核心教学课程】

《电销实战“问话式”营销》

《电销实战万金油》

《销售成功法则》

《销售心理及客户购买心理》

《打造完美线上心态》

《客户管理及顾问式营销》

《销售主管精英提升班》

《高效时间管理》

《语言表达技巧及赞美营销》

电话营销科学现场管理》

《完美激励及员工心态塑造》



【教学特点】

1、实例、实战、实效

课程案例,讲师没有脱离销售一线,全部都以销售员工在工作中遇到的一些真实的情况,培训课件设

计完全围绕实战展开,让学员学以致用

2、内外训结合,大大提高互动性

成人学习,如果学员只是被动接授,知识的延续时间将会很短暂,林老师的课程不仅把销售工作中常

见问题,设计成案例,并且会把一些外训中常用的项目加入课堂,让学员学在其中,乐在其中,举一

反三、融会贯通;

3、训练而不仅仅是培训
  
课堂上不仅仅是灌输知识,更多的是让学员学会思考及解决问题的能力;

讲师授课幽默风趣,文思敏捷。能充分调动学员热情,加强授课效果。

公平公正对待每一位学员,有问必答、有答必详。耐心为学员答疑解惑。

【培训经历】

china C&A(HK)、广州DIONE贸易有限公司、中意人寿电销中心、泰康人寿电销中心、凯恩国际外

贸业务部、广州发霸贸易有限公司、江门白云商旅集团、广州广盛公司、环球金融广州公司、太平洋

外包呼叫中心、昆仑外包呼叫中心、、必瘦站呼出项目(外包)、联通400电话项目、其他多家中小

型呼叫中心等......

本课程名称: 电话销售魔法提升之“问话式”营销

查看更多:销售管理内训课

电话销售 销售技巧 相关的最新课程
讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%