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MTP-中层管理者技能提升训练

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  • 开课时间:2012年12月28日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年12月29日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 严明
  • 课程编号:206704
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:491
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培训受众:

本课程适合希望提升管理技能的职业人士,比如各职能部门经理/主管等

课程收益:

* 陈述中层管理者的角色和自我定位
* 描述团队管理者的三大关键任务
* 运用自我管理(时间管理)的基本方法和工具
* 运用MPRS模型实现目标管理和团队管理
* 运用动力对话系统提升沟通技能

课程大纲:

前言
中层管理者是企业的中流砥柱,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。然而,许多中层管理者在工作中常遇到以下困惑——
* 如何界定管理者的角色定位和关键任务?
* 如何提升自我管理和时间管理能力?
* 如何建立绩效期望清晰的目标管理?
* 如何实现有效的员工指导、授权和激励?
* 如何提升沟通技能,优化团队管理?
针对以上问题,我们特邀原华为公司高级经理严明女士,与我们一同分享《向华为学习:MTP-中层管理者技能提升训练》的精彩课程,帮助管理者重新树立角色认知,掌握管理者必备的基本人事和财务知识,以及自我管理的基本工具,树立合理的团队目标,建立团队规则,有效指导、激励、授权,以及同级沟通,下级领导、上级管理的良性沟通机制,持续提升团队绩效。


【第一天上午】
一、管理者对角色的认知决定管理行为
1、我们的团队管理面临哪些挑战
(1)小组讨论:我们面临的团队管理挑战有哪些?
(2)面对挑战,改变观念,突破固有思维模式
2、管理干部在企业中的现状是什么?
(1)是什么原因造成了这种现状
(2)先天Vs.后天
3、企业的财务成功与职业经理人之间的关系
(1)企业发展的核心竞争力由什么来决定?
(2)什么是执行力
(3)核心竞争力的决定性因素——管理者的管理能力
(4)执行力与职业化的关系
(5)职业化的组织意义与个人意义
(6)职业经理人对组织执行力的意义
4、领导力与管理力的关系
(1)管理是什么?
(2)管理干部在企业架构里的位置
(3)看清组织中三种角色关系中,抓住重点提升自我
(4)思考:中国象棋中的管理哲学


二、管理者应担当的关键任务
1、管理团队的关键任务
(1)分组活动:筑塔
2、团队管理者的三大关键任务
(1)把握团队方向——Guide
(2)提升团队成员胜任程度——Enabler
(3)控制团队秩序——Housekeeper
3、管理者修炼领导力的完整模型
(1)基础管理素质的意义
(2)Guide——团队目标管理
(3)Enabler——团队激励管理、团队指导管理、团队权变管理
(4)Housekeeper——团队控制管理
(5)实现管理者关键任务的“人本”导向
抓住职位跨越按钮
【第一天下午】
三、管理者的自我管理
1、经理人的日常工作效能管理
(1)个人工作状态的反思:分组视频分析
(2)什么让我们丧失了效能?
A、案例:困惑的客户关系经理
B、练习:看图移位
(3)如何提升自我管理能力
(4)抓住重点,分清轻重缓急
(5)四象限方格中的数据指向
(6)把工作分为两类:主动性任务和被动性任务
(7)重要工作的价值
(8)什么是重要的工作
(9)时间管理的技巧
(10)日常工作计划管理的步骤和工具
A、分组案例练习:大刘的烦恼
(11)让我如何说“不”——拒绝的艺术
(12)合作安排时间工具——时间管理伙伴分析表
(13)总结:日常时间管理TIPS
2、在日常工作中平衡长期发展要求,提升个人生命的效能
(1)提高长期效能的工具——第二象限组织法
(2)链接使命
(3)还原人生必然经历的九个角色
(4)确定目标,制定周目标
(5)逐日调整和评估
(6)个人练习:时间管理工具的使用
3、做一个勇担责任、让人信任的团队管理者
(1)主动积极,承担责任
(2)关切范围与影响范围
(3)案例分析:停止抱怨,承担责任
(4)Responsibility = Response + Ability
(5)成长的三个层次
(6)内修素质:成为一个勇担责任、值得信任的管理者
(7)外修技能:建设一个运作高效、业绩突出的好团队
四、让员工的感觉“好”起来
1、分组研讨:“好”的感觉
2、MPRS模型
3、员工绩效的乘数
4、管理者的魅力五角星
5、值得信赖意味着什么?
6、测试:你的可信度是多少?
7、在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯
【第二天上午】
五、从M到P:目标管理——建立清晰的绩效期望:
1、目标管理的起源与其对于企业的意义
2、企业基本管理、效率管理与价值管理的核心任务
3、团队目标的三个层次
(1)愿景目标:为团队增加动力
(2)表现目标:SMART原则
(3)行动目标:行动万能表
(4)双人对练:目标精准性的挑战
4、从愿景目标到表现目标过程中常出现的问题及解决方法
(1)案例讨论:L公司的问题
(2)矩阵式的思考与工作方法
(3)从第一级分歧走向第二级分歧
5、用参与式的目标管理创造团队的“生命体征”
(1)团队的“生命体征”
(2)曹操与诸葛亮的管理模式区别
(3)塑造富有激情的团队的出发点
(4)团队智慧三角
(5)完全目标管理的全过程
(6)如何提高目标执行力
(7)双人对练:提高员工能动性的练习
6、从表现目标走向行动目标
(1)寻找关键价值链
(2)个人练习:行动万能表
7、用理性保证目标落实
六、从P到R:消除绩效的障碍
1、强化理论的实战应用
2、管理者的指导障碍及解除
(1)管理者的授权危机来源
(2)授权的基本方法
3、如何安排工作与指导工作
(1)三人角色练习:工作安排步骤
(2)团队成员什么时候需要指导帮助
(3)如何让成员接受你的指导
(4)指导团队成员完成工作的步骤
(5)控制的六个程度
(6)个人练习:工作再设计——AMPES练习
4、员工出错了如何指导
(1)犯错时辅导的8个步骤
(2)视频:如何辅导出错的员工
【第二天下午】
七、从R到S——你了解你的员工吗?
1、相关激励理论的思考及实战修订(选读资料)
2、是什么吸引与留住你的成员
(1)分组练习:最可以激励你的成员的因素
(2)职业锚测试
3、赞赏的力量
(1)真诚赞赏七步法
4、符合人生发展的内在激励
(1)人生的三种压力与幸福感
(2)员工在职业的不同阶段面对的问题和特定的任务
5、赞赏的时机
6、视频示范:赞誉的作用
(1)三人角色练习:七步完成真诚赞赏
八、从事倍功半到事半功倍——支持性的沟通方法
1、从功能性沟通走向激励性沟通
(1)教练的目的:抽离、启蒙、利他
(2)沟通在管理中的位置
2、动力对话系统
(1)管理者必须的双赢思维
(2)先理解别人,再表达自己
(3)理解事实(Fact)和感觉(Feeling)
(4)导致矛盾冲突的推论阶梯
(5)倾听的意义在于理解而非判断
(6)防止自传式回应:好为人师 Advise、追根究底 Probe、想当然耳 Interpret、价值判断 Evaluate
3、用提问技术有效提升自我觉察
(1)从推论中回溯事实
(2)从演绎中找到事实
(3)成就导向提问法
(4)解决问题提问法
(5)如何问问题不会引起员工防卫,
4、对理性表达的温习
九、结语:创造高效团队管理之路
1、团队测试:不断反省自己的管理之路
2、每天进步一点点,就是成功的开始
3、行动计划:回去以后怎么做?

培训师介绍:

 
原华为公司高级经理
严明
实战经验
近二十年工作经历,先后就职于正大集团、香港FAC设计、华为技术、UT斯达康通讯等大型企业,从事产品开发、销售、采购、行政管理、人力资源管理等工作,历任行政经理、地区销售主管、人力资源部总监、企业大学校长等职务,具备丰富的实践经验。近十年来坚持不断为中、大型企业提供人力资源管理、销售及领导力等培训及咨询。
专业背景
复旦大学工商管理硕士,国际职业规划师(GCDF),高级心理咨询师。
授课特点
讲求授课内容系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注学员参与,通过案例分析、角色扮演、实践练习等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用。
主要课程
MTP-中层管理者技能提升训练、高效执行的实践、沟通与人际关系的艺术、时间管理与生命的效率……
服务客户
中国移动、德勤咨询、富士康、中石化、招商银行……

本课程名称: MTP-中层管理者技能提升训练

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