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目标设定与绩效管理

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  • 开课时间:2012年12月07日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2012年12月08日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 姚琼
  • 课程编号:206716
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:530
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培训受众:

希望提高绩效管理能力的职业人士,比如人力资源经理/主管、绩效经理/主管,其他有绩效管理职能的部门经理/主管等

课程收益:

 陈述企业绩效关键流程及流程改进的方法
 运用有效的目标管理的概念和具体操作方法
 描述战略管理的概念及战略管理与目标绩效的关系
 运用指标分解、目标值设定等绩效管理有关的具体操作方法

课程大纲:

【第一天上午】
一、破冰活动:体验式培训环节:《一箭双雕》
1、通过小组拼箭头的活动,来体会目标管理在工作中的重要性
二、利用目标与绩效管理实现企业战略
1、什么是战略管理?战略管理的目的是什么?
2、什么是平衡计分卡(BSC)与目标管理(MBO)?
3、什么是绩效管理?绩效管理的目的是什么?
4、战略管理及绩效管理、关键绩效指标(KPI)有什么关系?
5、区分部门主管与HR专业人员之责任
6、案例分析:企业战略与目标&绩效管理的问题与分析
三、全面认识目标管理
1、目标管理的基本思想
2、目标管理的原则
3、目标管理的推行
4、制定目标的SMART原则
5、设定目标的七个步骤
6、现场演练:总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解
四、目标分解与关键指标(KPI)设定
1、运用平衡计分卡分解目标
2、财务指标如何设定?
3、客户指标如何设定?
4、内部运营指标如何设定?
【第一天下午】
5、学习与发展指标如何设定?
6、案例分析:500强企业目标管理KPI模板分享
五、目标值如何确定
1、怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值?
2、定性指标如何有效量化?
3、资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响?
4、如何让下属主动把目标定的最合适?
5、如何确定KPI指标的权重?
6、实战演练:现场制订与讨论关键KPI设置
六、目标管理实战问题
1、目标是否可调整?
2、目标变化了怎么办?
3、多少条目标比较合适?
4、如何判断目标合理不合理?
5、员工只关注考核目标怎么办?
6、体验式培训环节:工作驿站,通过卡片活动,解决目标任务。理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法
七、目标的跟踪与考核
1、如何记录目标数据
2、如何跟踪目标数据
3、如何回顾与检查目标数据
4、目标不达标如何办
5、目标回顾频率与方法
6、实战模拟:本公司目标跟踪模拟演练
【第二天上午】
一、体验式培训环节: 绩效考核体验活动:猜猜是谁
1、通过小组运用卡片解决问题的活动,来体会绩效管理在工作中的重要性.
二、绩效管理系统与流程
1、企业的绩效管理体系
2、绩效管理的四大步骤
3、部门主管与HR专业人员之分工
4、案例分析:微软绩效管理案例分析
三、传统绩效评估的多种方法
1、绩效评估方法
2、雇员比较系统
3、尺度评价表法
4、行为定位等级评价表
5、行为观察量表法
6、关键事件法
7、全视角绩效评估系统
四、揭开绩效面谈的神秘面纱
1、绩效面谈的好处
2、三种重要的绩效面谈
3、绩效面谈循环图
4、绩效面谈的三个要点
5、小组讨论:绩效面谈流程与成功关键
五、绩效沟通技巧
1、倾听的三个层次
2、倾听的练习
3、不同提问方式的作用和效果
4、学习掌握教练GROW模型
5、体验式培训环节:智慧筹码, 运用小组完成任务的方式,体会教练沟通技巧。
【第二天下午】
六、绩效面谈应该如何谈?
1、营造良好的面谈氛围
2、用提问调整面谈的方向
3、面谈中的有效穿插技巧
4、面谈中要控制你自己
5、面谈中异议的正确处理
6、说服你的下属
7、绩效面谈录像观看与分析
七、绩效考核中的实战问题:
1、如何避免凭印象打分
2、如何保障申诉机制的有效性
3、考核形式化了怎么办
4、员工拒绝当场签名时,怎么处理?
5、角色扮演:如何与员工绩效面谈
八、绩效改进―绩效提升的关键
1、量身定做员工的绩效计划
2、改进的过程比结果更重要
3、绩效改进中如何用数据说话
4、不要让你的绩效指标一错再错
5、几种简单实用的改进工具与方法
6、现场研讨:自己企业的绩效改进应该怎么做?
九、正确运用绩效考核结果
1、人员的甄选
2、培训规划的制订
3、与考核匹配的薪酬
4、绩效工资的分配
5、员工晋升决策
6、案例分享:500强企业如何运用绩效考核结果
十、回顾总结

培训师介绍:

 
姚琼
具有15年培训管理经验,曾担任微软大中华区培训经理及非技术类讲师、英特尔渠道销售项目培训师,美国纳斯达克上市公司大中华区人事总监及企业大学讲师。
她的职业生涯从微软公司开始,主要负责个人与组织培训需求分析,设计与讲授公司内部培训课程,并负责核心主管与亚太领导力课程,主持高层团队建设课程、能力模型建立、竞争性绩效管理体系和其他通用管理课程。后进入一家美国纳斯达克上市公司,从人力资源发展范围扩展到海外东南亚等地的客户服务和设计队伍,作为内部组织发展咨询师,利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。
专业背景
她一直致力于国际室内体验式培训的研究与实践,是国内首位引入并提倡“Learning by doing”的讲师,并撰写了大量关于室内体验式学习的文章,是国际多家品牌培训体验道具的使用授证讲师。也是国内首位在内训课程中,使用自己研发的体验式培训道具的管理内训讲师。
授课特点
擅长双语教学,使用体验式学习理念以及室内体验式培训道具进行授课,灵活运用讲授、室内体验式活动、案例研究、角色扮演、活动训练等多元化的教学手法,让学员在轻松的氛围中学习,吸收实务重于理论的经验。
主要课程
目标设定与绩效管理、高绩效团队建设与管理……
服务客户
微软中国、申银万国、土豆网、LG……

本课程名称: 目标设定与绩效管理

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