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8D手法-问题分析与解决实务(2天课程)

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培训受众:

生产现场的三类人员--基层领导、项目经理、业务主管等。

课程收益:

本课程介绍问题分析与解决的逻辑思考模式,运用8D手法达成解决问题与提升工作质量。

课程大纲:

第一部分: 第三部分:
问题纵横 3D、4D和5D
● 问题的基本概要 ---3D、解决及验证临时纠正措施
● 掌握问题的要领 ● 纠正行动的目标
● 为什么验证纠正效果
● 为什么要选择8D方法 ● 纠正方法的具体运用
● 8D的职责与目标 ---4D、确认并验证问题出现的根本原因
● 8D的应用条件案例分析: ● 为什么要验证根本原因
● 什么是根本原因
● 明白如何识别问题 ● 确定根本原因
● 方法与步骤
● 8D在解决问题中的优势。 ---5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性
第二部分: ● 概述纠正措施与纠正目标
1D与2D ---1D、成立小组与职责 ● 为什么要做选择与验证纠正措施
● 为什么成立小组 ● 做出决定实施纠正措施的7个步骤
● 小组的构成 ● 使学员正确采用纠正方法.
● 小组的角色 ● 学会制定纠正措施
● 小组主持人的职责 第四部分:
● 创造性开展工作的条件 D6、D7和D8
● 主持技巧 ---6D、执行永久解决问题的纠正措施
● 小组的协作与工作程序 ● 概述 ●执行纠正措施的步骤
---2D、陈述问题与头脑风暴 ● 问题的预防与跟踪 ● 证实纠正措施实施的效果
● 如何发现并收集问题 ---7D、差错预防-防止再发生
● 提问的技术 ● 概述与目标 ● 为什么要预防再发生
● 鱼刺图分析 ● 防止差错发生的基本方法
● 头脑风暴的活动过程 ● 预防再发生
● 为什么描述问题 ---8D、恭贺小组
● 二八法则 ● 概述与目标
● 观察与结论 ● 如何制定改善成果表
● 怎样描述问题 ● 怎么去组织评价
● 如何建立改善小组 ● 如何进行成果汇报
● 采用有效的方法发现与收集问题 ● 为什么要恭贺
● 问题能描述到位 ● 怎么表彰
● 学会调动小组成员思考 ● 表彰的形式

本课程名称: 8D手法-问题分析与解决实务(2天课程)

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