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QFD品质机能展开

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  • 开课时间:2007年08月09日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2007年08月09日 17:00 周四
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:20737
  • 课程分类:质量管理
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培训受众:

质量管理部门的人员;负责设计开发、现场改善、生产制造的技术人员;

课程收益:

本课程旨在让学员了解如何有效运用QFD方法,充份识别顾客需求,并判定其相应的轻重缓急,并依据顾客的要求充分展开到对产品规格要求、零件要求、制程要求、检验要求,以确保在所有的相关环节都能有效的达成顾客的期望。

课程大纲:

一、确定客户的重要性
倾听客户声音 VOC
评价产品竞争性,寻找卖点
ANOVA客户需求层次分析
卡诺模型/ VA/VE (价值分析与价值工程)
二、客户需求的转换
产品竞争性
客户语言转换为过程语言
过程能力确认 // 改进方向// 关系矩阵
矩阵概念,矩阵图 // 质量库(HOQ)矩阵
市场标竿数据 // 规格确认、规格冲突处理
风险评估 成本核算
三、QFD步骤
关键顾客需求→产品特性
关键产品特性→部件特性
关键部件特性→过程特性
过程特性→生产特性
四、QFD成功的要素
让客户决定问题
好的QFD设计团队来自不同客户群的客户
收集客户数据的资源和软件
把数据转换成信息的方法
客户反馈表(VOCT)
五、实例演练

本课程名称: QFD品质机能展开

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