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MTP中层管理者技能提升训练

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培训受众:

总监,经理,资深主管。

课程收益:

通过学习,学员能够获得以下利益:
• 建立有关管理的正确观念与意识
• 了解管理的范围对象
• 了解管理者应具备的核心能力
• 掌握组织常见的形态及组织形态如何影响业务发展
• 掌握使组织有效运行的关键原则
• 掌握如何为工作建立基准的技巧

• 建立正确的问题意识与观念
• 在组织内有效地激发和管理创意的技巧
• 了解如何在组织内推行改革和改善
• 掌握运用问题解决改善职务分配的技巧

• 掌握经理人推展日常工作的PDCA要素
• 掌握如何定制切实可行的计划的技巧
• 掌握如何根据不同的情况给予有效的指令
• 掌握如何进行有效的控制手段改变绩效差距
• 了解促进跨部门合作的沟通协调技巧

• 了解主管在培育部属上的责任
• 了解培育部属的有效时机及方法
• 有效使用OJT的流程与诀窍
• 如何建立利于部属成长的环境
• 如何培育团队成长

• 了解员工激励的正确观念与意识
• 掌握如何了解部属的需求以及对绩效的影响
• 掌握如何处理因需求不满而导致绩效低下问题
• 掌握如何处理“问题”员工的技巧

• 了解领导力的本质
• 掌握领导力发挥的环境和条件
• 根据部属及情境调整自己的领导风格
• 成为主动采取行动的实践者

课程大纲:

1. 管理的基本概念
• 学员管理水平现状自测
• 管理的基本概念总述
• 讲授管理的范围与对象
• 管理者的应完成的主要任务
• 中层管理者应具备的8项能力
• 案例练习(1)
2. 组织经营的原则
• 组织经营概述
• 组织的概念与形态
• 常见的三种组织形态及其优缺点
• 高效组织运作的基本原则一
• 案例练习(2)
• 高效组织运作的基本原则二
• 案例练习(3)
• 高效组织运作的基本原则三
• 案例练习(4)
3. 管理与基准
• 基准概述
• 管理与基准
• 案例练习(5)
• 基准的实例
• 基准的意义与种类
• 基准的效果
• 基准的可执行性
4. 问题意识与创造力
• 业务的改善与改革概述
• 问题意识与创造力
• 问题的种类、定义
• 问题意识的定义
• 使部属拥有问题意识
• 创造的过程与激发创意的技巧
• 创造性开发的技巧
5. 改善、改革的实践
• 改善、改革的实践概述
• 组织化的再研究与改善
• 组织现状查核
• 组织图的类型与实例
• 制定组织体系
• 组织图的制作
• 练习:(1)
• 职务分配的研究
• 职务分配表的制作方法
• 作业表的填写与实例
• 作业方法的改善
• 作业层次分析图
• 选择的改善作业
• 改善活动的程序
• 职务充实
• 练习(2)

6. 计划
• 业务的管理概述
• 计划的定义、种类
• 计划制定的方法
• 案例练习(1)
• 案例练习(2)
• 计划制定时遇到的问题
• 部属的参与及自我计划
7. 命令
• 命令概述
• 案例练习(3)
• 案例练习(4)
• 工作分配三要素
• 案例练习(5)
• 命令的下达方法
• 达到理想效果的命令下达要素
8. 控制
• 控制概述
• 案例练习(6)
• 控制过或者不足
• 案例练习(7)
• 控制的方法与工具的选择
• 部属报告的目的与接受方法
9. 协调
• 协调概述
• 案例练习(8)
• 案例练习(9)
• 协调当中的沟通技巧
• 案例练习(10)
• 协调的目的、效果
• 协调会议组织与主持技巧
• 整合协调
10. 培育部属
• 培育部属概述
• 主管在培育部属上的责任
• 培育部属的必要性与重要性
• 培育部属的实际
• 不是自我成长的意识形成
• 部属学习的方法
• 建立利于部属成长的环境
11. 部属个人能力培养
• 部属个人能力培养概述
• 从新员工入职开始计划-接待和指导新员工
• 日常OJT的指导方法
• 案例练习(1)
• 如何培养部属的管理能力
• 培育部属的其他方法
• 建立部属自我成长期待
12. 团队能力培养
• 团队能力培养概述
• 提高组织效率的必要性
• 组织中常见的小团体类型及管理方法
• 案例练习(2)
• 案例练习(3)
• 组织的士气
• 影响士气和活力的组织行为
• 增强组织活力的切入点
13. 人类行为的理解
• 人与组织
• 人类行为的理解
• 案例练习(1)
• 部属的需求与行为模式
• 部属需求不满会导致什么
• 案例练习(2)
• 如何对待需求不满的部属
14. 培育部属良好的态度
• 态度的特点
• 如何启发良好的态度
• 影响部属积极性的主管的沟通行动
15. 处理与人有关的问题
• 与人有关的问题概述
• 案例练习(3)
• 与人有关的问题的处理程序
• 案例练习(4)
• 与人有关的问题的处理程序
16. 领导力
• 什么是领导
• 领导的作用
• 领导的职责
 领导者有效发挥领导力
 案例 (1)
 管理者要发挥有效的领导力
 部属适当的行为
 案例(2)
 部属适当行动的内容
 部属适当行动的方式
 领导的类型
 情境领导理论
 领导的四种类型
 领导四种类型的基础
 组织、工作的状况与领导
 下级、团队的成熟度与领导
 下级的成熟度
 团队的成熟度
 与下级成熟度匹配的领导类型
 与团队成熟度匹配的领导类型
 案例 (3)
 状况优先的原则
17. 管理的展开
• 部属适当行动的

本课程名称: MTP中层管理者技能提升训练

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