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班组长实战培训

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  • 开课时间:2007年12月09日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2007年12月09日 17:00
  • 课程时长:0小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:20772
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:307
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培训受众:

生产企业的班组长

课程收益:

1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系,产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习,将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合,更进一步学习如何做好现场管理与持续改善,发挥更大的生产及管理潜力。

课程大纲:

培训内容
第一部分:班组长角色和能力要求
1、班组长的地位和作用
★什么是班组长?
★班组长的特点
★班组长的作用
2、班组长角色认知
★从企业的角度
★从主管的角度
★从员工的角度
★从班组长自身的角度
3、讨 论:
★怎样当好班组长?
★怎样的班组长才算是一个好的班组长?
★班组长难当吗?为什么?

4、班组长的工作任务
l 在日常工作中,班组长必须履行的工作有哪些?
(生产准备、员工训练、计划管理作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理……)
5、班组长必备能力
6、理想的班组长的素质要求
第二部分: 班组长必须具备的意识
1、认识管理
★有效领导
(影响力、执行力……)
★有实力才有影响力
2、顾客意识
3、成本意识
4、问题意识
5、改进意识
l 班组改进的方向:(作业方法的改善、员工士气的提升、提高质量……
6、团队意识
第三部分:必须掌握的管理工具
1、流程图
2、QC手法
3、PDCA循环法
4、常用统计图表(如: EXCEL)
5、常用公文
6、常用电脑软件
第四部分:班组长管理技能
1、沟通技能
★沟通的过程
★沟通的方向(如何与上级沟通、如何如同级沟通、如何与下级沟通)
★信息传递方式
★口头与书面沟通
★正式与非正式沟通
★沟通的功能
★影响沟通的因素:
★沟通中常存在的问题:
★沟通技能测试(测试题)
★沟通的七个步骤
★沟通中的9个致命过失
★理想的沟通境界
★做一个沟通的游戏
2、人际关系技能
★人际关系的重要性
★建立良好人际关系的原则
★ 如何处理好与上级的关系
★如何处理好与下属的关系
★如何处理好与同级班组的关系
3、目标管理和激励技能
★工作目标的类型
★目标的SMART要素
★做一个练习:班组长的目标
4、时间管理技能
★时间管理三部曲:
★时间诊断与分析:
★如何组织时间
★浪费时间的原因:
★确定优先顺序:
5、会议管理技能
★两方面会议管的建议
★准备一个议程
★准备资料:
★准备会议场所:
★举行会议
★会后总结:
★精彩会议漫画分享(醒目的、清晰的展现了会议的管理)
7、处理冲突
★班组常见冲突的类型
★冲突的积极作用
★冲突的负面作用
★解决冲突的一般方法
★解决冲突的有效方法
第五部分:班组长管理实务
1、生产现场管理
★现场管理的金, , 科玉, 律
★现场管理的内容和方法
★日报表、看板的设计
★现场管理的基本技巧

本课程名称: 班组长实战培训

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