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12月02日《项目经理的软技能提升》高级研讨班

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  • 开课时间:2012年12月02日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2012年12月02日 17:00
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 侯利军
  • 课程编号:208219
  • 课程分类:项目管理
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培训受众:

有一定项目管理知识及丰富实践经验的项目经理

课程收益:

通常情况下,人们认为项目有四个要素:“范围”、“时间”、“成本”、“质量”,它们是项目成功的关键。但在项目实施过程中,我们发现影响项目成功的要素还应包括:“人”,甚至“人”会比其他要素更为重要。在项目实施过程中,项目经理需要和方方面面的人打交道,包括:客户、项目组成员、公司领导、公司内部各支持部门、QA、监理、供应商、政府等,这些人有不同的要求和期望,哪一方面我们做不到位都会严重影响项目的实施,甚至导致项目的失败。对于专业技术出身的项目经理而言,与“人”打交道,似乎是更难的事情,这也是困扰他们的关键问题。那么应该如何与这些人打交道,以实现项目目标呢?这就需要项目经理在掌握项目管理基本知识和方法等“硬”技能的基础上,还应该掌握项目管理的“软”技能――项目全方位沟通、团队建设、领导力提升等诸多与“人”打交道的能力和技巧。

培训颁发证书:

颁发由美国项目管理协会(PMI)认可的培训证书。
证书可作为参加PMP考试的资格证明,PMP人员将获得10个PDU积分。

课程大纲:

单元一、 项目管理软技能综述
 1. 何为项目管理软技能
 2. 为什么需要软技能
 3. 情商(EQ)与软技能的关联
单元二、 项目管理环境的认知
 1. 环境对项目实施的影响
 2. 如何进行项目干系人的分析
 3. 如何利用政治对项目施加影响
 案例(1):项目中政治因素的影响
单元三、 项目中的高效沟通管理
 1. 项目沟通对象的确定与分析
 2. 项目中有效“听”
  * 何时需要倾听
  * 如何克服倾听障碍
  * 针对不同演讲对象如何倾听
  * 如何提高倾听的效果
 案例(2):如何倾听客户?如何倾听下属?如何倾听老板?
 3. 项目中有效“说”
  * “说”的目的及“说”的三要素
  * “说”成功的关键要素
  * 如何有效掌控问答环节
  * 特殊场合演讲的注意事项
  * 运用有声语言和无声语言的技巧
 案例与练习(3):演说的技巧和方法
 4. 项目中有效“读”
  * 沟通中“读”的内涵和应用
  * 如何“读”人
  * 如何“读”物
 5. 项目中有效“写”
  * “写”在项目中的重要性及“写”的4C原则
  * “写”的过程和步骤
 6. 有效项目会议管理
  * 会议的优缺点分析
  * 组织会议的基本步骤及相应工作内容的描述
 案例与练习(4):项目例会的召开
 7. 如何进行有效的谈判
  * 谈判的步骤和方法
  * 谈判成功的关键要素分析
 案例(5):项目中的谈判角色扮演
 8. 项目中的非正常沟通
  * 非正常沟通在项目中的作用与应用范围
  * 如何充分利用非正常沟通
单元四、 项目管理中的团队建设与冲突管理
 1. 项目团队的定义与特点
 2. 如何组建项目团队
 3. 项目团队建设的技巧
 4. 影响项目团队建设的关键要素分析
 5. 如何处理项目团队中的“棘手”问题
 6. 项目中的冲突管理
  * 冲突的来源
  * 项目冲突的类型和级别
  * 冲突的应对方法和应对
 案例(6):项目中的冲突的处理
单元五、 项目经理领导力的提升
 1. 认识领导:将军与士兵
 2. 项目领导者的素质要求
 3. 项目环境下的领导的作用
 4. 不同风格的领导者的优弱点及应用
 5. 如何作一个合格的项目领导者
 6. 如何进行项目团队成员的激励
 7. 新任项目经理应该如何开展工作
 8. 项目组成员的评估与考核
  * 项目成员评估的维度
  * 项目成员的考核办法和技巧
  * 如何保证评估的“公平”
 9. 项目中技术骨干的管理
  * 技术骨干的特点
  * 针对不同特点的技术骨干,如何来进行针对性的管理
 10. 如何管理项目中的特殊人物
 案例(7):项目经理的领导力提升
单元六、 项目经理如何应对压力
 1. 项目经理所面临的压力源分析
 2. 应对策略一:变革策略——消除或减弱压力源
 3. 应对策略二:主动策略——增强个人自身的弹性
 4. 应对策略三:反应策略——暂时性的应对方法
单元七、 项目经理的七大生存准则

培训师介绍:

 
侯利军
国务院办公厅指定项目管理专家之一
美国麻省理工学院、哈佛大学特邀访问学者
2008奥运会项目小组特邀顾问(国内仅12名)
华夏智诚管理咨询公司特聘高级项目管理专家
美国项目管理协会特邀会员(国内仅5名),英国项目管理协会特邀会员(国内仅8名),微软战略和项目高级顾问,微软Project产品小组特邀顾问,Primavera 公司专家小组成员,信息产业部项目办公室特邀顾问,清华大学、北京科技大学、北京航空航天大学、复旦大学、华中科技大学、浙江大学和中山大学特聘教授,信息产业部项目管理师标准制定者之一、中国营销师标准制定者之一、中国项目管理师标准制定者之一、系统思考体系标准制定者之一,多次获得国家科技进步奖、国家优秀课程奖。

本课程名称: 12月02日《项目经理的软技能提升》高级研讨班

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