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11月24、25日《打造高绩电话销售团队》公开课

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培训受众:

企业董事长、总经理 销售总监和销售经理 电话销售经理和主管 身体健康、能坚持高强度学习、具有强烈学习欲望、能遵守训练营要求者

课程收益:

“如何有效策划和运营管理一个电话营销项目?”
“什么样的人最适合从事电话销售工作?”
“如何有效地帮助电话销售人员提高销售和沟通能力?”
“电话销售人员的KPI如何设计?”
“如何更有效激励销售人员从内心深处追求卓越?”
“如何领导团队成员实现业绩目标?”

课程大纲:

第一部分电话营销项目管理
第一单元电话营销项目策划和准备
;成本收入分析
;产品渠道策略
;确定目标客户
;组建项目团队
;编制运营手册
;准备管理文档
;支撑系统测试
;数据列表加载
;实施相关培训
;试呼测试结果
第二单元项目运营管理
;效益管理
;数据管理
;脚本管理
;质量管理
第三单元:项目总结
第二部分电话销售团队管理
第一单元销售型呼叫中心的典型架构
第二单元电话销售人员的招聘
;电话销售人员的素质要求
;挑选电话销售人员的流程
;电话听试和面试的关键点
第三单元电话销售人员的培训
;新进电话销售人员如何进行培训
;为销售人员制定培训计划
;各种培训形式的有效结合
;强化培训效果的辅助措施
第四单元电话销售人员的考核和激励
;电话销售人员的激励来源
;新进员工和成熟员工的激励
;电话销售团队不同岗位的薪酬结构和KPI指标设计
;各种非物质激励的形式
;打造充满积极氛围的电话销售团队
第五单元电话销售人员的情绪管理
;情绪的根本来源
;简单易用的10个调节情绪的方法
;电话销售团队保持持续激情的方法
第六单元电话销售过程中的事件管理
;事件管理模型分析
;各种事件及处理方法分析
第七单元PRP(绩效提升计划)绩效管理
;PRP对于一线电话销售人员的意义
;电话销售主管进行PRP的流程
第八单元电话销售管理人员的日常管理
;一张报表
;两项工作
;三个指标
;四类分子
第九单元电话销售团队的会议管理
;早会
;晚会
;周会
;月会
第十单元电话销售主管的领导魅力和影响力
;影响力的来源
;领导者的沟通技巧
;从管理者转向领导者

本课程名称: 11月24、25日《打造高绩电话销售团队》公开课

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