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核心谈判技巧

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课程收益:

谈判是一种独特的活动——集合了科学、艺术和技巧三部分。参与的人群可以涵盖所有管理者、高管和专业人士。在许多案例中,谈判对企业获得最佳业绩结果起着决定性的作用。然而当谈判发生在项目或商业交易的任何环节时,大部分情况下,人们会感到挫败、混乱且情绪化。
学员在这门课程中将系统地学习谈判过程,并且能够在谈判过程中运用正确的技巧和行为。同时,学员还将提升具体的技巧来达到自己的目标,以及在维护自身信任度、产品/服务完整性和企业利益的前提下,加强与客户/供应商之间的关系。

课程结束后,学员将能:
1. 掌握成功谈判的原则
2. 保证最大收益的前提下,准备并计划谈判
3. 了解并中和谈判策略的效果
4. 利用适当的行为和策略提升谈判效果
5. 运用技巧提升并维护谈判双方的力量平衡和公正
6. 使用谈判中的变数来符合需求
7. 处理不同方式的谈判
8. 维护与供应商/客户之间的积极且长期的关系
9. 提升B2B谈判的关系级别,从竞争关系到更有工作效能的协作关系

课程大纲:

谈判基础
o 谈判的性质
o 谈判的过程
o 误区与发现

谈判的三个级别
o 谈判的特点
o 每个级别的显著动机和认知

保证最大收益前提下的谈判准备
o 建立长期和短期的谈判目标
o 确定双方共同点
o 评估双方的需求、权威、方向和定位
o 生成谈判变数
o 确定正确的开局
o 制定有效的谈判策略选项

谈判中的权力平衡
o 权力源头
o 提升谈判权力的策略
o 每个谈判级别的权威运用

谈判技巧
o 买卖双方策略的确认与中和
o 制定有意义的让步
o 运用适当的互动行为影响谈判结果
o 利用非语言行为
o 打破谈判死结
o 控制情绪化氛围

建立持久的实施承诺
o 锁定最终结果
o 执行行动计划
o 提升关系的级别,从具有对抗性的竞争级别到更具工作效能的协作级别

实际工作环境中应用
o 行动计划的应用
o 持续提升

本课程名称: 核心谈判技巧

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