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领导力提升套餐课程

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  • 开课时间:2013年03月22日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年03月24日 17:00
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:南京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:209904
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:228
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培训受众:

【共赢领导力】 企业总经理、中高层领导
【跨部门沟通与团队协作】 企业内中、基层管理者、部门主管
【卓越沟通技巧训练】 企业内中、基层管理者、部门主管、优秀员工

课程收益:

【共赢领导力】 成功完成本课程,您将能够:
1. 掌握并运用诊断技术。将下属区分四种不同发展层次,以便领导者进行分类管理。
2. 掌握并运用弹性领导技术。根据下属四种发展层次,运用四种领导风格。
3. 掌握并运用教练技术。提升下属的能力。
4. 掌握并运用激励技术。提升下属的工作意愿。
5. 掌握运用授权技术。如何分步骤进行授权!

【跨部门沟通与团队协作】成功完成本课程,您将能够:
1. 掌握自己的沟通现状,了解沟通过程模式及沟通的障碍;
2. 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性,学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系;
3. 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因;
4. 了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则,掌握成功沟通的必备技巧;
5. 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法;
6. 学习有效处理部门间冲突的技巧,透过理解与服务达到双赢,从而全面提升企业工作绩效。


【卓越沟通技巧训练】成功完成本课程,您将能够:
1. 学会有效的沟通方法与上下级合作
2. 传授双赢的沟通艺术
3. 减少冲突,增强团队的凝聚力
4. 有效解决问题,提高沟通技巧
5. 于无形中提升工作效率

课程大纲:

【共赢领导力】 第一单元:领导行为效果分析
■ 企业调查,员工心中的领导
■ 破冰:转变观念
■ 下属对于错劣领导的负面反应
■ 从历任领导那里吸取教训
■ 欧美、日本及中国企业的有效领导观
【问题研讨:好领导的特征】
■ 领导的绩效从哪儿来?
第二单元:领导形形色色的下属
■ 诊断员工发展的四个层次
【练习:诊断员工的发展层次】
■ 如何改进我们的领导风格?
【问题测试:领导风格的自我测试】
■ 弹性使用四种不同的领导方式---- 领导者的两种行为
■ 讲师点评:你的领导风格的优缺点
【案例分析:领导方式应用】
■ 对相同的人运用不同的领导方式---- 领导与下属建立伙伴关系
第三单元:新型领导的角色和技能
■ 如何提升员工的技能---教练技巧
教练下属是水落石出,还是水涨船高?
让下属称呼你为“教练”!
营造教练得氛围和环境
案例学习:鹰的培训课程
教练四步骤
■ 角色演练:做一个教练---- 员工成长的层次
【视频案例:培训下属三步骤】
■ 如何提升员工的士气---激励技巧
员工们怎么了?
激励的循环图
【问卷调查:员工工作动机】
激励的三种类型
■ 激励方法10例---- 激励策略
【视频案例:如何发精神薪水】
■ 领导者要学会放风筝---授权技巧---- 什么是授权?
【问题研讨:不授权的理由及授权的好处】
授权的标准化步骤
哪些工作应该/不能授权
量其能,授其权
授权中的沟通
授权后的追踪


【跨部门沟通与团队协作】
导言:
——如何达成管理的共识
——高效沟通的好处
——科学的认识沟通
第一单元:跨部门沟通的常见障碍及主要原因
■ 团队成立的目的与功能
■ 团队分工合作的利与弊
■ 跨部门沟通的常见障碍与主要原因
■ 明确分工职责能否解决所有跨部门沟通的问题
第二单元:跨部门沟通协作的要点
■ 信任是沟通的基础
■ 建立感情账户
—— 交情与工作效率的关系
—— 人际关系的建立原则
—— 感情账户中的存 款与支出
■ 知己知彼
—— 扩大周哈里窗口中的公开区
—— 注意非正式沟通
■ 同理心与换位思考
—— 换位思考在沟通中的作用
——理解了就会宽容
■ 相互尊重和欣赏
■ 避免告状式沟通
第三单元:学会与内部顾客有效沟通与协作
■ 谁是你的内部客户,聆听内部客户的需要
■ 通过询问真正理解内部客户的需要
■ 共同制定工作目标并使期望一致
■ 做现实的承诺并说到做到
■ 坚持持续跟进
■ 跨部门沟通主要方式
——有效的会议
■ 面对同仁
——怎样与同级主管相处
■ 团队活动:“七巧板”
第四单元:内部冲突处理技巧
■ 可能导致冲突的原因
■ 以双赢思维解决冲突
■ 面对他人过当行为的原则与方法
■ 自我情绪管理


【卓越沟通技巧训练】
第一单元:沟通的定义与影响沟通的因素
■ 什么是沟通
■ 沟通的另一种解释
■ 沟通的种类
■ 沟通的重要性
■ 影响沟通的障碍
第二单元:建立合作沟通的态度与沟通技巧
■ 有效沟通的态度:
■ 如何获得倾听的能力 
■ 倾听的策略
■ 谈话的技巧
■ 有效反馈。

第三单元:与不同人际风格的沟通技巧
各类型人际风格的特征与沟通技
■ 分析型人的特征和与其沟通技巧
■ 支配型人的特征和与其沟通技巧
■ 表达型人的特征和与其沟通技巧
■ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
第四单元:如何增加别人对自己的好感
■ 微笑的艺术
■ 赞美的技巧
案例讨论
■ 批评的艺术
案例讨论
第五单元:上下级、同级之间的沟通技巧
■ 上级如何与下属沟通
■ 平级间的沟通
■ 下级如何与上司沟通
■ 团队内部协作与沟通
■ 认识团队
■ 何为团队
■ 高绩效团队合作研讨
■ 研讨练习--团队的核心成功要素
■ 沟通在于行动

本课程名称: 领导力提升套餐课程

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