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零缺陷质量管理与操作实务

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培训受众:

培训受众:
生产企业高层管理人员;质量总监、经理;生产总监、主管;其他部门经理、主管及相关人员等。

课程收益:

课程收益:
1、通过学习可以了解零缺陷管理的真正内涵
2、通过学习可以知道在企业如何推行零缺陷管理运动
3、通过学习可以了解零缺陷管理与企业文化的双向构建
4、通过学习可以运用实现零缺陷的方法
5、通过学习可以使用零缺陷的管理工具
6、通过学习可以进行质量改进
7、通过学习可以了解六西格玛

课程大纲:

零缺陷质量管理与操作实务
课程特色与背景:
审视我们的日常质量管理工作,我们的领导到处不停地巡逻,发现”火灾“,然后及时扑灭,把很多质量问题给“消除掉”。
争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去,似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析,将会发现其中大部分问题是惊人地相似,却日复一日地重复发生着,每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根,不留后患。
“第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界,但事实上,我们常常被劝戒,在工作中要更加认真和细致,如果我们做不到,我们将接受惩罚。除此之外,我们仅用了很少的时间去探究问题的本身。
“零缺陷品质管理“主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,强调预防系统控制和过程控制,它为企业提供 了卓越绩效的解决方案和管理模式。
在本课程中,将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系,相信通过本课程的学习,您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式,从而为企业提升质量管理水平提供支持。
课程大纲:
第一章、走向零缺陷的质量基础
一、质量管理的传统与现代思想
二、企业面临的困惑
三、精益工厂追求7个“零”极限目标
四、制造质量与设计质量

第二章、现场质量管理的要点
一、质量的基点——以顾客为关注焦点
二、过程的方法
三、顾客为导向的过程方法
四、管理过程的方法

第三章、零缺陷质量管理
一、零缺陷前提:5S
二、制造质量的精髓:预防为主,持续改进
三、全员参与和提案改善
四、提案改善的实施步骤

第四章、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对——建立八大类岗位文件
一、施工表
二、工作方法
三、不合格品处理
四、安全操作规程
五、标准化操作单
六、产品标识和可追溯性
七、搬运、贮存、包装、防护和交付
八、设备设置与运行控制

第五章、生产过程零缺陷的主要控制点
一、质量流方法解析
二、消灭浪费和缺陷的起点为产品设计——介绍产品质量的先期策划
三、潜在失效模式和后果分析
四、合理有效布局及如何设置重要控制点

第六章、零缺陷的延伸
一、采购系统管理16步方法:
二、进货检验和免检活动的推动
三、供应商选择与评价程序的标准化
四、供应商质量的早期介入
五、供应群的结构优化

第七章、零缺陷的实施和推动手段
一、以PDCA为基础
二、防错技术
三、5Why
四、持续改进QCOS

第八章、零缺陷质量改善小组活动
一、现场诊断方法
二、QC圈的辅导技巧
三、质量流的管理与提升

最后:总结与探讨、问答与交流

本课程名称: 零缺陷质量管理与操作实务

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