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沟通与人际关系

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课程大纲:

模块 主要涉及
第一章:
有效沟通的真谛 沟通的本质
有效人际沟通的真谛
达成人际沟通双赢的三要素
第二章:
如何让人充分信任我?
发展及建立人际信任关系的三个阶段
我应该如何与对方建立初始的信任度
增强信任关系:为信任加分的原则/工具/技巧
游戏:寻找知音
Joharri Window自评
小组活动:开放与回馈
巩固最终的可信度:ARAMOM建立工作伙伴关系
Alignment 目标一致
Risk-free 安全无风险
Accountable 胜任可靠
Mutual Understanding & Respect 互信互赖
Open & Honest 坦诚开放
Matching 协调契合
第三章:
如何与人舒适开放地交流?
人们是如何沟通的:沟通交流的基本模式
影响沟通效果的”四大落差”
沟通风格的落差
角色定位的落差
表达的落差
倾听的落差
第四章:
如何与人达成双蠃共识?
达成双赢共识:做得到吗?关键为何?
对话的风格模式:我习惯如何与人对话
运用漏斗式的沟通模式达成双蠃
沟通不成怎么办?
制定行动计划 制定行动计划,实践沟通原则与技巧

本课程名称: 沟通与人际关系

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