您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

冲突管理

暂无评价   
  • 开课时间:2013年08月15日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年08月16日 17:00 周五
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:211560
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:456
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
4080
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

课程大纲:

模块 主要涉及
第一章:
掌握冲突的本质
何谓冲突?冲突的定义为何?
判断三种不同类型的冲突
分析冲突背后的各种起源
面对冲突的两种思维型态
第二章:
冲突化解的策略 冲突化解过程前的准备
自我测评:我习惯如何处理冲突?
三种冲突化解策略的组合
以达成自己目标为主、不考虑对方的利益:冷处理、说服、支配
部分达成自己目标、同时部分考虑对方利益:依据规则、共存、交易
完全考虑对方利益或目标:退让、放手、合作
策略弹性:采取不同策略组合化解冲突
第三章:
进行冲突对话 运用漏斗沟通模式进行冲突对话
果断表达技巧
冲突化解对话中的情绪管理
冲突对话过程中可能面临的挑战:处理异议及难缠的局面
制定行动计划 制定行动计划,实践冲突的策略与技巧

本课程名称: 冲突管理

查看更多:职业素养公开课

  • 上一篇: 冲突管理
  • 下一篇:
  • 冲突管理 相关的最新课程

    更多相关搜索

    讲师动态评分 与同行相比

    授课内容与课纲相符00%

    讲师授课水平00%

    服务态度00%