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跨部门合作

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  • 开课时间:2013年08月20日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2013年08月21日 17:00 周三
  • 课程时长:14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:211564
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

模块 主要涉及
第一章:
跨部门合作为何会出现问题? 跨部门合作问题为何会发生:主要原因
跨部门合作的本质:竞争、冲突与合作,如何在三者中取得平衡
面对跨部门合作问题应有的心态与认知
第二章:
有效化解跨部门合作问题的三个阶段 盘点自己部门的影响力圈
影响力圈的运用:交流、机制、反馈、改善
建立有效跨部门合作的三阶段
建立机制
协商沟通
冲突处理
第三章:
建立跨部门日常合作协商的运作机制 案例讨论:影响跨部门有效合作的三大组织障碍
障碍一:目标利益的冲突
障碍二:权责不清带来的困惑
障碍三:组织流程中的灰色地带
解决组织障碍的三种系统处理方式
建立跨部门有效合作机制的几种具体作法
第四章:
如何进行双向的跨部门协商沟通 何谓沟通:认识人际沟通的本质及其与跨部门合作之间的异同
人际沟通与跨部门合作:有差异吗?
关于跨部门合作的一些研究结果及引伸运用
跨部门有效合作的首善策略:善用非正式力量
为何非正式力量永远是必要的:实证研究的发现
建立自己在组织中的非正式关系网络
拓展组织内人际关系的两大原则
竞争中可以达到合作吗:使用合作式对话技巧达成最大化双赢
跨部门合作协商过程中应该注意的几个重要原则
第五章:
有效处理跨部门之间的冲突 协商沟通未必一定成:当冲突发生时?
冲突不一定是坏事:如何看待跨部门间的冲突?
如何避免在跨部门交流中产生有负面影响的冲突
建立面对跨部门冲突的正确心态
What & How:认识化解跨部门冲突常用的方法策略
竞争、冲突、合作:运用不同策略在冲突中达到不同目的
万一冲突仍然化解不成:两个原则
制定行动计划 制定行动计划,提升个人影响力

本课程名称: 跨部门合作

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