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专业销售技巧

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课程大纲:

第一章:销售的定位
何谓销售? (销售和销售过程)
销售人员的应具备的特质

第二章:客户分析
客户的潜力与定位
客户的需求
客户的价值

第三章:产品和服务
产品的特点和优势
全面性解决方案
提供价值(Value)

第四章:竞争性分析和购买标准
客户购买行为分析
竞争性分析
销售策略

第五章:基础销售技巧
销售前的准备
销售中的技巧
销售后的跟进
跟踪与反馈
客户的关注点
赢得客户的忠诚

第六章:处理与客户的分歧(冲突)
异议和抱怨的原因
销售过程中处理异议和抱怨的技巧

第七章:建立信任关系
为什么需要建立信任关系
信任金字塔
建立信任的3个台阶

本课程名称: 专业销售技巧

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