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专业销售技巧

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课程大纲:

第一章：销售的定位
何谓销售? (销售和销售过程)
销售人员的应具备的特质

第二章：客户分析
客户的潜力与定位
客户的需求
客户的价值

第三章：产品和服务
产品的特点和优势
全面性解决方案
提供价值(Value)

第四章：竞争性分析和购买标准
客户购买行为分析
竞争性分析
销售策略

第五章：基础销售技巧
销售前的准备
销售中的技巧
销售后的跟进
跟踪与反馈
客户的关注点
赢得客户的忠诚

第六章：处理与客户的分歧（冲突）
异议和抱怨的原因
销售过程中处理异议和抱怨的技巧

第七章：建立信任关系
为什么需要建立信任关系
信任金字塔
建立信任的3个台阶

本课程名称： 专业销售技巧

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