您的位置: 首页 > 公开课首页 > 领导力 > 课程详情

details

TWI – JR(工作关系)

暂无评价   
您实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
1200
可用淘币
0
返现金券
待定

你还可以: 收藏

培训受众:

班组长、一线主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的人员。

课程收益:

此模块教导一线主管如何通过建立和谐高效的工作氛围激励员工,避免人际关系(如主管与员工,员工与员工)导致的绩效低下问题,以及了解当问题产生时,如何解决。

培训颁发证书:

考试合格者可以申请国家级权威证书

课程大纲:

第一章 班组长在工作关系管理中的职责
班组长的3个职责
班组长的5项能力
工作关系(JR)
工作关系定义,概念
人的关系与领导
第二章 增进人际关系的四原则
告之工作情况
鼓励优良行为
异动事先沟通
发挥潜能志向
案例练习
以独特的个人对待部属
第三章 解决问题的四阶段法
第一阶段:掌握事实
1. 详查过去的资料
2. 找出相关规则与惯例
3. 找有关人员谈话
倾听当事人的理由与感受掌握全部事情经过
第二阶段:思考措施
1. 整理事实
2. 分析事实间之间联系
3. 根据事实,找出可能采取的措施
4. 必须符合公司规定和方针
评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响切忌以偏概全地下决定
第三阶段:实施措施
1. 应该自己去做吗?
2. 需要别人帮助吗?
3. 该向上司报告吗?
4.执行时机恰当吗?
第四阶段:确认结果
1.什么时间确认?
2.确认多少次?
3.当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好?
每个阶段讲授结束后,都会有标准案例或者贵司实际案例的练习
第四章 掌握问题的方法
问题的类型
预想型:政策、规章变动前,预测可能会发生的问题
感觉型:有征兆刚产生,已影响了部属的工作情绪。
挑战型:问题出现状况或是已有部属提出反应。
恶化型:已造成事故,要立刻面对、解决。
倾听理由与感受的六原则
以对方为中心
不可与他争论
不要中途插话
不自以为知道
尽量让对方说
做个耐心的听众。

本课程名称: TWI – JR(工作关系)

查看更多:领导力公开课

TWI JR 工作关系 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%