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说服力沟通

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  • 开课时间:2013年03月21日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2013年03月22日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:213192
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

* 在工作中需要辅导员工,渴望提升个人影响力的经理人
* 需要经常与公司内、外客户沟通协作的员工
* 改进人际能力,增加销售技巧,提高业绩的营销人员
* 在非销售场合,需要说服别人或与人谈判的人员
* 工作绩效建立在与不同人打交道基础上的职业人士

课程收益:

成功完成本课程,您将能够:
* 获得5份测评报告,分别是自我评价报告,他人眼中的你报告,沟通改进对象Mr. X的沟通风格报告,同理心和灵活性报告;
* 通过测评报告了解你自评的沟通风格和他人眼中你的沟通风格;了解你的,和你希望改进沟通对象的沟通风格,有针对性制定直接可操作的行动方案;
* 得到改善同理心和灵活性的方法,通过体现同理心,让别人觉得舒服,理解同理心并学会表达同理心(小组讨论、案例讲解),学习调整灵活性,与跟自己全然不同的人相处,如何针对沟通对象采用最合适的沟通方式;
* 掌握依据行为进行沟通风格判断的方法(类比、案例、学员练习)。

您还能够:
* 和您的团队增进和谐、改善沟通、增进彼此信任
* 理解并接受人和人如此不同,无法逃避,无法改变别人,只能调整自己
* 理解沟通冲突产生的原因,掌握冲突信号的特征(故事、图片、学员练习)

培训颁发证书:

学员成功完成本课程后,可获我司与Persona共同认可的培训证书。

课程大纲:

第一部分:理解人和人如此不同
* 改变自己比改变对方要容易,因此我们需要了解对方的沟通风格,并对自己做出相应的改变
* 理解是宽容的前提;各种沟通风格的行为特点和沟通目的
* 各种人在应对紧张、克服自身弱点、做决定及时间运用上的特点
* 认识到调整自己是建立信任关系的唯一方法


第二部分:建立信任
* 有了信任相处就容易,人际关系的本质是建立信任。而建立信任的关键在于约束自己的短处,表现出与沟通对象类似的长处
* 理解对方的风格不是目的,目的是通过调整自己的行为与对方建立信任
* 信任的四大要素;四种沟通风格建立信任的能力
* 我怎样与不同沟通风格的人建立信任
* 理解同理心,呈现同理心的方法

第三部分:灵活与防范
* 如何与跟自己完全不同的人相处?为什么难以判断有经验的人的沟通特点?为什么他们能够跟三教九流打交道而游刃有余?因为他们的灵活性强。而灵活性不是观念,怎么样的行为可以适当地表现出灵活性呢?当谈话双方出现利益的冲突,很容易陷入僵局。怎么避免进入僵局?进去了又如何脱身?
* 如何识别、回应并化解别人的防范行为;如何通过你的行为反映出人际交往的灵活性
* 理解“维持怪圈”;了解“进步螺旋”,掌握“进”、“退”的时间和方法
* 针对难缠对象Mr. X制定系统的说服步骤

第四部分:协商和谈判
* 学习了“知人知心”的方法,现在该是运用的时间了
* 学习一个充分针对不同风格沟通对象的协商和谈判模式
* 掌握商谈过程中的6个步骤
* 学习在谈判过程中每一阶段设定目标

培训师介绍:

 
经过多年的人才积淀与市场考验,我们构建了一支专业、国际化的讲师队伍。所有讲师均经过层层选拔与考核,标准体系类讲师多为知名制造业相关职位的中高层管理出身,并已经担任资深审核员多年,不仅拥有扎实的理论基础,而且拥有至少十年以上的行业实践经验;而管理及个人发展类的讲师均是百里挑一的行业精英。我们不仅要求讲师要在某一方面拥有极高的专业度,而且要能满足各种不同客户的需求,真正能给客户带来学而致用的培训。
我们的讲师来自五湖四海的各行各业,风格不尽相同,精彩纷呈,获得了极高的客户满意度与评价,呈“百花齐放”之势:
有些讲师极具有亲和力,擅长循序渐进,授课思路清晰严谨,富有引导性;
有些讲师擅长案例教学,用通俗易懂的语言和形象的案例使学员掌握原本枯燥的内容;
有些讲师擅长互动,通过一些游戏、问答、模拟练习等让学员参与其中,印象深刻,让复杂的问题简单易懂;
有的讲师激情洋溢,特别能感染气氛,使学员产生共鸣;
有些讲师还能用双语甚至多国语言教学,更能从不同角度满足更多学员的需求。

本课程名称: 说服力沟通

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