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微软Dynamics CRM 2011认证培训

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培训受众:

1、 希望获得微软CRM 知识的合作伙伴(实施顾问、系统集成、专业支持和应用顾问);
2、 即将准备实施或已实施微软CRM系统的企业工作人员(技术研发、项目经理等)。
培训准备要求:
1、 已经预先对Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相关业务知识有一定的了解;
2、 需要了解以下知识:Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS, Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000, IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net开发基础。

课程收益:

1、领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓;
2、熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011;
3、更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧;

课程大纲:

课程背景:
为了帮助合作伙伴及企业用户深度体验Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能,微软DYNAMICS CRM 2011发表承诺通过熟悉、智能及连贯的经验来把企业生产力传递给所有的客户及合作伙伴。我们即将召开CRM 2011引领式快速跟进训练营,借此机会您可以更加深入了解CRM 2011。


学习费用:6800元,(含培训费、资料费、发票)
开班日期:
2012年2月18-22日 上海 (准时开课)
2012年4月21-25日 上海 (准时开课)
2012年6月1-5日 北京 (准时开课)
课程安排:
第一天 CRM 2011的安装和部署

第二天 CRM 2011 市场营销自动化的应用
CRM 2011 销售管理的应用

第三天
CRM 2011 服务管理的应用
CRM 2011 服务计划的应用

第四天 CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置

本课程名称: 微软Dynamics CRM 2011认证培训

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