您的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

details

高效沟通艺术

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2013年08月09日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年08月10日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:广州市
  • 授课讲师: 悦扬
  • 课程编号:214051
  • 课程分类:职业素养
  •  
  • 收藏 人气:332
您实际购买的价格
付款时最多可用252淘币抵扣252元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价
2800
可用淘币
252
返现金券
80

你还可以: 收藏

课程收益:

如何更好地辅佐上司赢得上司信任和欣赏?如何更好地实现跨部门协调合作并与同事构建良好的人际关系?要在职场上有出色的表现,除了专业能力之外,个人的人际沟通能力更是不可或缺。本课程主要透过沟通原理的理解和组织中职场沟通的实务经验分享,使学员了解沟通协调的重要性与基本处理方法与步骤,并使学员掌控高效沟通的技巧。

课程大纲:

一位著名跨国公司的大中华区总裁认为,公司“在中国的成功,一个最重要的原因是顺畅的沟通。和中高层经理的沟通,让公司战略、市场策略能够顺利地向下执行;和第一线员工的沟通,让他们对公司有信心,让他们愿意把市场的情况告诉我;还有和老板的沟通,可以得到总部对中国市场的支持。"该总裁说,与人沟通,最重要的是善于倾听对方的说法,观察沟通对象的真实想法。


课程时间:2天

课程大纲:
第一部分:对沟通基本理念的认知
沟通的过程和要素
沟通视窗理论
沟通的定义和内涵
沟通在组织中的功能
新经济模式下沟通力的价值
沟通存在的十大障碍
如何正确消除沟通的障碍

第二部分:人际沟通的基本技巧
个人影响力是沟通致胜的法宝
提升个人影响力的基本途径
人际沟通的基本技巧
有效聆听
聆听首先是一种心胸和态度
聆听能够感动对方,
聆听三层次-听自己、听表面词句
听懂对方言下之意
聆听的最大障碍是自己
有效提问
基本的提问方法-开放式、封闭式、漏洞式、选择式的利与弊
提问不仅仅是获得答案
提问是最好的引导技巧
如何用问题让对方自然而然的认同你,减少抗拒
有效表达
简明扼要、注重逻辑
设计框架,用好5W2h
不要忽略肢体语言的影响力
善用迎合技巧,创建相似性
坦白,诚恳,保持自己的原真性
了解对方需求,踩住“动力点”
人际沟通风格
分析自己和他人的性格
与不同性格的人沟通的有效方法

第三部分:与上司进行有效沟通
将上级作为自己最大的客户
帮助上级减压、主动担当
尊重组织原则,不越级汇报
遵守职场操守,不隐瞒关键问题
维护上级权威,适时表达见解
鼎立相助,帮助上级成长

第四部分:与属下进行工作沟通
与属下的面谈技巧
辅导属下的技巧

第五部分:与其他部门的同事打交道
制度与人际关系
鼓励合作的方法
把鼓励变成激励-有价值的赞美
把批评变为动力-描述性批评法
关注最容易出现问题的地方

第六部分:职业中异性沟通技巧
男人和女人
男性和女人的自我和角色
不可思议的男人逻辑
跟着感觉走的女性思维
如何实现同频道的沟通
男人语VS女人语
两性沟通的正确心态

本课程名称: 高效沟通艺术

查看更多:职业素养公开课

沟通技巧 相关的最新课程

更多相关搜索

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%