心理学与员工绩效面谈

课程对象：企业中高层管理者、HR、部门负责人、跨部门协调者等

培训收益：
1. 你可以了解个性的复杂性，并用来了解你的员工，以及了解自己的哪些部分会影响到面谈过程。
2. 你可以在了解对方的基础之上，学会步步层递式表达。
3. 你可以逐渐运用不同的面谈技术，站在员工的角度、洞察情绪和想法，并能够有针对性地应对。
4. 你可以找到合适的语言去表扬员工，同时也可以找到合适的语言去提及员工的缺点，并能够逐渐促成员工的改变。
5. 你可以减少个人情绪对面谈过程的影响，使自己工作更高效。

课程时间：
03月22日（周五）
课程地点：上海
课程价格：2000元/人

备注：小班授课，同步操作，限招35人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

课程概述：
作为HR或者部门管理者，你在和员工一起工作的过程中遇到过下面的困惑吗？
1.       有了非常多的管理和面谈经验，有时还是无法很好地把控面谈的过程？
2.       自己真正为员工成长着想，却无法帮助员工意识到这一点？
3.       很难开口和某些员工谈缺点和不足，担心出现冲突，影响同事关系和合作？
4.       面对我行我素的员工，你是否有些束手无策，无可奈何？
5.       面谈中谈到的员工问题，却无法使其在工作中产生实质性的改变？
6.       面谈后自己的情绪受到影响，消耗心理能量过多？

课程大纲：
前言：导入篇
1.       案例一：职场菜鸟Eric
2.       心理咨询的一般流程
n         营造氛围，建立关系
n         搜集信息，倾听理解
n         聚焦目标，细化问题
n         运用技术，促成整合
n         问题解决，咨询结束
模块一：为什么面谈要用心理学？
1.       面谈，可以带来什么？
2.       关于心理学：心理学的理论与应用倾向
3.       心理学：职场发展工具
模块二：心理学角度的面谈内容
1.       绩效面谈：“管理”时代V“心理”时代
2.       “心理”时代绩效面谈的主要内容
3.       绩效面谈的出发点
n         三维匹配观
n         双赢合作观
n         预防观与系统观
4.       分享：我身边的职场案例……
模块三：双赢合作观预防观与系统观分享：我身边的职场案例……
1.       面谈的场所选择
2.       面谈的时间选择
3.       通知员工的策略
4.       分组扮演：年度绩效面谈如何通知员工
模块四：面谈双方的心理分析
1.       案例二：越来越无法胜任的Eric
2.       期望理论：了解员工的工作动因
3.       认知平衡理论：揭示人际态度的钥匙
4.       职场表现与早期经验的关系
5.       管理者的职场角色
6.       影响面谈的管理者因素
7.       人的个性类型理论
n         外向型＆内向型
n         情感型＆理智型
8.       员工的职业发展成熟度
9.       总体分析：案例一＆案例二
模块五：绩效面谈的具体操作和心理技术应用
1.       倾听技术运用
n         澄清技术
n         释义技术
n         情感反应技术
2.       促成改变和影响对方的技术
n         多维换位技术
n         引导建议技术
n         自我暴露技术
3.       绩效面谈五步骤
n         描述面谈目标
n         引导员工自我表达
n         全面反馈员工表现
n         分析原因，商讨改进
n         达成一致、落实行动
4.       案例一：面谈过程实践操练及具体指导
5.       案例二：面谈过程实践操练及具体指导
6.       案例三：换上司后要辞职的员工
7.       一起来分析，一起来实践
8.       一起来分析，一起来实践
结束语：培训小结：

讲师介绍
吴彪老师
· 华东师范大学应用心理学心理咨询硕士
心理学应用课程资深培训师
· 企业EAP资深技术实战派心理培训师
· 国家二级心理咨询师班特聘讲师
· 中国心理学会会员
· 心理咨询师督导
· 国家二级心理咨询师，近10年的心理咨询实践经验
· 曾任EAP技术总监、担任多家企业心理测评顾问、心理咨询顾问、EAP顾问
【实践领域】：
· 专业教学培训实践中，致力于做心理学的拓荒者和传播者，1995年开始学习心理学，2002年开始从事心理学的教学、咨询，近10年的教学及培训经验，培训时长超过2200小时，影响了大批学生及学员，在企业EAP领域有丰富的经验，尤其擅长压力情绪管理、职场沟通、管理心理、咨询技术应用、招聘面试技巧、危机干预策略、肢体语言等主题培训。
· 咨询实践中倾向于整合治疗，以精神分析为导向，以人本贯穿始终，综合使用认知、行为、格式塔、沟通分析、家庭治疗等流派的技术，注重对来访者帮助的实效性，咨询总时间超过1500小时。擅长亲子沟通、情感沟通、人际适应、职业规划、人格成长分析、强迫症、恐惧症、抑郁症等咨询领域。
· 咨询师督导实践中，4年的督导经验，帮助一批心理咨询师在技术运用、个人分析、案例督导方面有了质的提升，逐渐成长为合格或优秀的咨询师，在咨询领域内树立自己的专业口碑。

【授课风格】：
· 科班出身的优秀咨询师，深厚的专业功底
· 亲和力强，娓娓道来，如沐春风
· 引导思考、适时互动，参与体验
· 学以致用，深信培训后留给学员的才是最重要的
· 学员反馈好，好评率90%-98%

【经典课程系列】
1. 面试官高效面试技巧——心理测评技术在招聘中的应用
2. 绩效面谈的技巧和策略——心理咨询技术在面谈中的应用
3. 用“心”管理——提升管理效能的策略
4. 职场沟通之道——常见职场人格的分析和应对
5. 读人的策略——肢体语言在职场中的应用
6. 企业裁员危机干预——裁员面谈和心理干预策略
7. 有效沟通，助您翱翔职场——PAC理论与职场沟通之道
8. 建立信任感——倾听和共情在HR沟通中的应用
9. 放飞心灵，翱翔职场——压力下的应对智慧
10. 我的职场我做主——如何做好职业生涯规划
11. 拓荒心灵，平衡生活——了解心理学，促进自我了解
12. 走进心理咨询，助推职场发展——利用心理咨询提升工作绩效和生活品质
13. 两性差异与情感沟通——提升情感质量的奥秘
14. 恋爱心理学——人际沟通中的个人魅力提升和沟通策略

【培训及服务过的客户】：

平安产险、交通银行、中国移动、普华软件、中化国际、通用汽车、上海电力、青浦电信、青浦民政局、国家安全局、英孚教育、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑（上海）、库力索法（苏州）、美国水星（苏州）、普尔思（苏州）、张江孵化器中心、闵行区职业技能中心、阿特斯光电太阳能、全融信息、华东师范大学、普陀区科技进修学院、虹桥镇社区学校、索尼（上海）、东湖集团、箭牌糖果（上海）、中国移动老年大学、上海人大人职业发展研究中心、远洲集团、中科院上海生命科学研究院、卓华培训、国药集团、宝景软件、上海外高桥国际物流有限公司、上海建科检验有限公司，老庙黄金有限公司、锦江之星、中国石化、上海捷强烟草糖酒集团有限公司、上海集团物流有限公司等。