向龙湖学习：“体验式营销”与“景观打造”实战讲座

培训对象：房地产开发公司/房地产投资公司/顾问公司/经纪公司董事长、总经理、副总经理
设计管理、成本管理、营销策划、客户关系职能部门总监、经理人等中高层及相关人员

1、12大军规打造极致龙湖体验区
2、王牌龙湖物业模式全解析及龙湖模式后经济时代全探索
3、同行眼中龙湖集团核心竞争力全解读及全国龙湖地产标杆楼盘案例剖析

第一讲：体验式营销的概念
1、体验式营销的概念梳理
2、体验式营销的方法和工具
3、体验式营销的开发商效应
4、体验式行销的战略规划及实施
5、龙湖项目案例—解读体验营销的建立过程
第二讲：从营销的角度看龙湖体验区的景观设计
1、景观概念：“体验式营销” 让生活先于销售。目的：创造客户理想生活方式的构成情境，从而使客
户对产品产生情感认同，激发购买欲
2、空间组织及游线：注重空间的节奏变化和客户的游线感受
3、12大军规：体验区景观设计要求
4、案例
第三讲：聚焦龙湖集团企业战略及市场定位
1、龙湖模式之龙湖的成功之道（战略与战术）
2、业务布局，住宅集中于中高端市场（不做首置产品，只做再改和豪宅客户）
3、以终为始：不卖你能造的，要卖客户想要的
4、全过程的体验营销
5、重庆龙湖项目制管理模式模型
6、同行总结的龙湖集团的核心竞争力
第四讲：从营销的角度看龙湖体验区的物业服务设计
1、物业概念：“体验式营销” 让生活先于销售。在展示节点上体现物业的细节管理，在客户体验过 程中接受物业人员的服务，以此留下鲜活的印象
2、空间组织及游线：注重客户在流线中产生的疑问，通过设置细节和场景让客户自行得到有说服力 的答案
3、体验的设计
4、产品表现的设计到客户的感受
第五讲：龙湖地产销售示范区设计管理
1、客户敏感点分析
2、客户体验路线和关键点
3、销售示范区的定位与规划案例
4、会所、售楼处的建筑设计案例
5、销售示范区的样板房精装修设计与营造
6、销售示范区外立面设计风格选择与创新
7、销售示范区的开盘体验与反馈
—案例分享：龙湖地产示范区体验与展示
—案例分享：龙湖江与城原山别墅示范区全景分享
第六讲：客户价值挖掘
1、二个触角之一
2、地产的核心竞争力之一
3、强势的末端――项目后评估
4、龙湖营销的绝对王牌：龙湖物业
（1） 同路龙湖 （2） 阳光龙湖 （3） N+龙湖
（4） 微笑龙湖 （5） 家在龙湖 （6） 蓝筹龙湖
5、物业盈利新的增长点：物业平台上的业主
（1） 找上门来的银行 （2） 租售中心 （3） 便民服务
6、客户价值——值得挖掘的金矿
7、听觉 Hearing 8、味觉 Taste 9、触觉 Tactile 10、视觉Visual

第七讲：产品打造（景观设计）与推广
1、景观价值要素与内容
2、景观设计效果与成本控制
3、龙湖景观的成功要素
—案例分享：景观设计的关键点
—案例分享：龙湖项目景观效果图片分享
4、人性化的产品设计(带给客户新的体验)
5、生态化的小区环境与完善的配套设施
6、北京龙湖惊艳的展示区与体验区打造
7、范例：北京龙湖 ——没有植物生长期，营造出超乎客户期望的生活环境！（居住体验）

　辜老师：9年龙湖任职经验，曾任重庆龙湖策划运营总监、营销管理中心总经理、物业公司副总，全面参与龙湖体验营销体系的建立、主持龙湖体验营销的物业服务管理体系建立。 具有二十年房地产开发的营销管理与物业管理服务从业经验，擅长于地产销售体验区项目的全程打造、物业管理体系建设，尤其擅长干部训练。