非人力资源经理的人力资源管理

企业主管、经理、部长、总监、副总经理，分公司总经理等管理者，学习型个人

了解现代人力资源管理的基本理念和关键要素，感悟现代人力资源管理深层次涵义；
强化各级经理现代人力资源管理的理念，“七分管人、三分管事”；
掌握招聘与面试技巧，识人善任；
掌握绩效考核及绩效面谈的技巧，促进绩效目标的提升与达成；
了解运用培训学习育人留人的方法，提升自身和下属的胜任技能；
学习劳动合同法的有关条款，合理合法处理劳动纠纷，和谐员工关系；
理清各级经理和专职人事经理的分工协作，明确角色定位。

一、现代人力资源管理的概念
1、部门经理的管理误区//盖洛普调查报告的警钟
2、现代人力资源管理的“1-2-3-4”
3、现代人力资源管理深层次的涵义，整合-激励-管控-和谐
 爱人 容人/小案例
 整人 感人/小案例
 驭人 和人/小案例
二、各级经理就是本部门的人事经理
1、 杰克.韦尔奇每天忙什么？七分管人、三分管事
2、 为什么经理人都要管理人力资源
 小案例：角色认知/ 部门经理眼中的HR
 小案例：两个冠军
 小案例：技术部长吃耳光
三、 专职人力资源经理与非人力资源经理的人事分工协作对比表
（HRM的8个模块）
1、 人力资源规划---分工协作表 2、招聘---分工协作表
3、培训---分工协作表 4、激励---分工协作表
5、员工关系---分工协作表 6、职务管理---分工协作表
7、薪酬管理---分工协作表 8、绩效管理---分工协作表
四、现代人力资源的四大职能
1、 选--育--用--留
 选育用留---选对人比培育人更为重要
 选育用留---知人善任扬长避短，关键是容人所短
 选育用留---留人十大法宝，关键是留住人心
 视频观摩：优秀基层干部
2、识人术---招聘面试技巧
 选合适的人做合适的事，谁是招聘面试的主角
 案例研讨：学几招识人术
 课堂练习：面试角色扮演
 课堂练习：自我测评
3、招聘选用新式武器
 无领导小组讨论
 文件筐
 评价中心
4、育人经---培训实务
 在职培训比上大学更为重要/谁是最终受益者
 培训效果不好，谁的责任更大
 部门经理培训职能
 如何进行培训需求调研
 年度培训计划制作要领
 国际通用的培训效果评估模型
 各级经理要特别重视培训管理，努力成为内部培训师
五、人力资源管理的“3P”体系
1、现代企业都必须建立“3P”体系
 “3P”体系示意图
 案例研讨：职务管理
 了解什么是市场薪酬水平线
 职务-薪酬-绩效，最能展现各级经理才华的是绩效管理
2、绩效管理实务
 绩效管理之父
 海尔对传统文化的贡献
 互动游戏：我的目标、找钱币
 案例研讨：绩效管理为什么无效与三座大山
3、绩效考核指标制定
 请写出你的年度工作目标
 请写出你的目标管理卡
 培训师点评提升
 培训师展示常用的目标管理卡和绩效考核表
 绩效质询会和绩效质询表
六、绩效面谈
1、视频观摩：绩效面谈
 绩效面谈误区
 规范的绩效面谈
 现场演练：部下拒绝你的绩效评估时怎么面谈
 现场演练：如何与问题员工进行有效面谈
2、视频观摩：教练员的考核
 绩效考核与非物质激励
七、员工关系管理
1、劳动关系
 案例讨论：劳动纠纷仲裁为什么败诉
 劳动合同法及辞退员工的流程
 案例讨论：加班工时谁拍板
 案例讨论：女工“三期”管理与未婚先育
 学习和执行本地区、本行业和本企业的“社保”“劳保”法规条例
2、 员工关系
 心灵契约比法律契约更为重要
 各级主管如何搞好员工关系/粘着度
 案例讨论：谁之过/再谈盖洛普调查报告
 案例：一个特殊团队的员工关系案例：
 说服力
 互动游戏：同桌的你
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刘老师
1、高级培训师、班库(上海)商务咨询公司高级顾问、上海大学副教授、上海复易暨复旦大学总裁研修班特聘专家、清华大学国际工程管理研究院EMBA班特聘教授、澳门大学MBA班特聘教授、上海市人事局专家、上海市企业家协会专家
2、毕业于中央财经大学，多次赴日本欧美等国研修现代管理
3、早年曾就职上海大学、自80年代起历任粤深集团和天明堂（中国）印务公司高级经理及人力资源经理5年，担任不同所有制企业（国企、外企、民企）总经理20年（其中上海和光科技会社总经理10年）。2000年进入咨询培训行业，兼任上海市人事局专家和上海人事局考试院专家，2003-2010年担任慧泉（中国）国际教育集团副总裁、上海慧泉学校校长、上海复易企业管理顾问公司总经理
4、[擅长领域]: 管理咨询、培训授课
5、[咨询服务过的企业]：（人力资源管理咨询、战略管理咨询）
鲁花集团、上海航天机电集团、上海豫园商城集团、上海伟良集团、航天部清华机械厂、上海奥普医药科技、上海华源集团、上房集团、上海紫竹园投资控股、上海古猿人建材集团、上海康宇集团、上海英科投资集团、中国银行、上海浦威投资公司、伊诺咖啡、无锡开源集团、保来得（扬州）集团、日立（中国）、松下/三洋能源（苏州）集团、江苏常熟经纬编集团、扬州中机环建集团、山东泰山玻纤集团、山东玉皇化工集团、广州普光科技、厦门华庆集团、西安诗曼服饰公司、重庆正川集团等。
6、[培训授课主讲课程]:
现代人力资源管理实务 集团组织管控
非人力资源经理的人力资源管理 招聘面试技巧
职务管理实务 目标管理实务
绩效管理实务 薪酬设计实务
培训体系建设 管理心理学与激励技巧
团队建设 授权实务
时间管理 有效沟通
阿米巴经营模式 领导力
经营之神的人才经营 战略管理
7、【培训特色】：
知识性和趣味性相结合。刘老师在著名的经济管理类大学学习管理理论，长期在大学任职，本身是大学副教授；在各类企业担任总经理及HR总监20多年，多次赴欧美日本等国考察最新企管理念；在国内最负盛名的几家培训公司担任高级讲师13年，潜心研究现代管理理论； 给几百家企业做过培训，谙熟知识性和趣味性相结合的授课风格，受到客户好评。
静与动相结合，老师讲授和学员操练相结合。体验式的培训，教练式的培训，快乐的学习，幽默的故事，有趣的游戏，热烈的讨论，开启学员自身的智慧；实用的管理技能，先进的管理理念，度身定制的讲义， 生动活泼的演讲风格，极富亲和力的现场互动，受到学员欢迎。
培训和咨询相结合，现场教学和课后辅导相结合。刘老师也是上海市首批经政府专业机构考核认证的高级咨询师，给几十家企业做过咨询项目，制定过管理方案，是实战型管理专家，擅长咨询式培训，可根据需求给企业和学员课后辅导，极有针对性和实用性。让学员课堂听起来激动，回到现场也能行动。
8、[培训服务过的企业]：
上汽集团、上海大众集团、上海汇众公司、日本岛津（上海）集团、日本住友（上海）公司、松下/三洋（苏州）公司、日立（中国）、山东齐鲁制药集团、上房集团、上海航天集团、八〇五研究所、上海市人才服务中心、上海紫竹园投资控股、上海电信集团、深圳致君制药有限公司、李氏大药厂控股公司、葛兰素史克（中国）投资有限公司、上海豫园商城、上海复星集团、上海童涵春堂、上海奥普医药科技、上海元祖食品集团、上海华源集团、上海伟良集团、上海古猿人建材集团、上海康宇集团、上海英科投资集团、中国银行、上海银行、上海浦东发展银行、上海浦威投资公司、上海张江劳动人事协会、中国联通、上海外服集团、伊诺咖啡、阿里巴巴、无锡开源集团、日本保来得集团、常熟经纬编集团、山东泰山玻纤集团、广东普光科技、厦门华庆集团、西安诗曼、长治清华航天公司、重庆正川集团、依维柯集团、中国金茂（集团）、上海隧道股份、上海通用汽车、上海利丰雅高印刷有限公司、上海佘山国际高尔夫俱乐部有限公司、大京物流设备有限公司、上海仙波食品有限公司、上海焦化、上海宝钢、上海贝尔阿尔卡特股份有限公司、上海海得控制系统股份有限公司、上海华衡投资（集团）有限公司、联邦快递（中国）公司、上好佳（中国）、金宝电子（上海）、上海普天邮通科技股份、上海思科展览有限公司、上海昂立、上海金鹏源辐照技术有限公司、伊莎瑞特文具（上海）有限公司、华苏塑料有限公司、上海佘山森林宾馆、上海奥林匹克置业投资有限公司、爱利彼半导体设备（中国）有限公司、上海广电集团、上海曹安国际商城、上海阿尔特光缆有限公司、太平人寿保险有限公司、上海丰能电力有限公司、上海沐华信息科技有限公司、上海电能经贸有限公司、上海世茂第一太平物业管理有限公司、亚特曼化工有限公司、电装（中国）投资有限公司、凸版中芯彩晶电子（上海）有限公司、惠瑞捷半导体科技（上海）有限公司、理光图像技术（上海）有限公司、上海展华电子有限公司、上海机床电器厂有限公司、上海本特勒汇众汽车零部件有限公司、上海航空国际商务会展有限公司、上海爱屋食品有限公司、上海美箩城、上海天喔食品（集团）有限公司、普洛斯（中国）、苏州不二工机有限公司、日立（上海）、哈森鞋业有限公司等。