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ISO9001:2008/ISO14001:2004内审员资格培训

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  • 开课时间:2013年04月19日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2013年04月20日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 何老师
  • 课程编号:216719
  • 课程分类:人力资源
  •  
  • 收藏 人气:195
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培训受众:

想取得专业评审资格的人员、正在公司单位推行体系的人员、有心深入了解体系评审技巧
知识的人员、想了解ISO9001换版内容的人员、对此课程有兴趣的人士等

培训颁发证书:

参加培训学员要提供身份证号码考试合格者获颁发《ISO9001/ISO14001二合一内审员资格证书》如需国家认证认可委员会(CNCA)认证ISO9001/ISO14001二合一内审员资格证书,需要增交150元/份证书,另一寸免冠照片两张、培训学员身份证复印件,培训结束后10日内快递给学员。

课程大纲:

一、主要内容:
第一天内容:ISO9001:2008内审员资格培训

第一讲:ISO9000标准系列基础知识
第二讲:ISO9000:2005重要术语及八大管理原则
第三讲:ISO9001:2008版修改部分和应对措施
1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表
2、获证企业如何应对换版概述
1)获得质量管理体系认证证书的组织
2)新版标准变化文件修改指导
3)ISO9001质量管理体系换版流程
第四讲:质量管理体系审核基本知识
1、管理体系审核(稽核)定义
2、质量审核与质量体系审核
3、质量体系审核的分类及其目的
4、质量体系审核的范围
5、质量体系审核的依据
6、质量体系审核的时机和频度
7、质量体系审核的一般顺序
1) 确定任务
2)审核准备
3)现场审核
4)编写审核报告
5)纠正措施的跟踪
6)全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
第五讲:质量体系内部审核员
1、内审员应具备的基本能力
2、审核员应具备的素质
-内部审核员特质训练-练习题:是事实还是推断?
3、内部审核员/组长的职责
4、审核员的正确工作方法
第六讲:内部质量管理体系审核
1、内部质量体系审核的策划
-练习题:审核日程计划的编写
2、内部质量体系审核的准备
-练习题:检查表的编写
1)使用检查表的好处
2)如何编制检查表
3)业务部门检查表
3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
1)沟通技巧
2)应避免的问题
3)有效的听
4)观察/收集证据
5)检查方法
6)不符合项定义
7)判定不符合基本技巧
8)不符合事项报告-案例:在检查2000年度的管理评审记录时,审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
9)不符合报告(CAR)编写-案例:某电器集团公司
练习题:不符合事项报告案例
4、审核总体分析和审核报告
第七讲:审核案例分析和现场答疑
1、审核案例研究分析
2、现场演练-到文控中心进行审
第二天内容:ISO14001:2004内审员资格培训

第一讲:ISO14001:环境管理体系系列标准的概论
1、全球环境问题和我国的环境现状
2、国际社会对环境问题的对策和行动
3、环境污染的特点
4、ISO14001:2004系列标准产生、构成、变化和发展
5、环境管理体系主要标准简介
6、ISO14001与ISO9001标准的差异
7、企业为什么要推行ISO14001环境管理体系
8、建立ISO14001环境管理体系的步骤
第二讲:环境管理体系ISO14001:2004与96版的主要区别
1、标准名称的变化
2、术语定义的变化
3、体系要素的变化
第三讲:ISO14001:2004环境管理体系要求
1、术语和定义(共20条)
2、ISO14001:2004环境管理体系要求及主要涵盖哪些内容
3、环境管理体系要求及标准条款详解
1)环境因素描述
2)举例:环境因素识别练习
3)重大环境因素识别与评估方法
4)现场练习
4、ISO14001各要素之间的逻辑关系
第四讲:环境管理体系文件
1、环境管理方针
2、环境承诺
3、环境目标
4、环境手册
5、环境程序文件
6、作业文件
7、记录与表单
第五讲:环境法律法规和其它要求
1、环境保护法律法规
2、环境管理制度
3、环境标准
4、环境管理的有关要求
第六讲:环境管理体系内部审核
1、审核定义原则及内审目的
1)审核的定义和审核原则
2)与审核员有关的原则
3)环境管理体系审核的特点
4)内部审核的准则
2、内部审核流程及执行审核
1)审核前的准备工作
2)第一阶段审核的主要活动
3)第二阶段审核的主要活动
3、内部审核方法和审核技巧
1)内部审核的方法
2)内部审核的方式
3)内部审核的技巧
4)内部审核时要注意的问题
5)审核中发现不符合的原因
6)不符合项的三种类型
4、内部审核的现场演练、练习
5、课后学员自检
第七讲:大量环境管理体系案例分析

培训师介绍:

 
◆ 讲师简介:何老师 中企智汇企业培训公司资深专业讲师,清华大学工商管理硕士,质量与环境管理体系国家注册评审员,注册职业培训师,高级管理咨询顾问, 10年企业管理实际操盘经验,历任大型外资企业品质经理、管理者代表,擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。
◆ 曾辅导企业:高步裕元鞋业有限公司,东莞平谦电子,平安保险,安莉公司,恒兴源塑料,铁罐决定,美力高五金厂,虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景,东莞长江电脑制品;深圳成泰昌包装,深圳天马物流公司,深圳港台鞋业, 深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司;深圳深芝精密部件有限公司;肇庆乔丞等数百家企业进行辅导及教育训练。
◆ 授课风格:扎实理论功底,丰富实践经验,生动活泼讲解,结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。

本课程名称: ISO9001:2008/ISO14001:2004内审员资格培训

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