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培训受众:
课程收益:
系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法；
掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练；
课程大纲:
解决的思路
一、认识绩效管理
1、绩效管理的目的
2绩效是什么
3、绩效管理的目的——常见的问题
问题一：关注人事决策，忽视绩效发展
问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理
问题三：关注事后，忽视事前
问题四：人事决策与绩效不挂钩
问题五：大家不清楚为什么要考核
绩效管理的目的
——公司与经理的差异
——经理与员工的差异
——公司与员工的差异
二、绩效管理的角色分析
1、被考核者
2、考核者
3、绩效考核职能部门的角色分析
职能部门绩效管理中的计划
职能部门绩效管理中的辅导
职能部门绩效管理中的评估
职能部门绩效管理的结果应用
4、职能部门绩效计划
绩效计划－关键绩效指标
审核关键绩效指标
建立绩效指标
设定绩效标准
三、职能部门绩效管理之目标管理
（一）、目标管理的六个特征
共同参与制定
与高层一层
可衡量
关注结果
及时的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
（二）目标管理的价值与意义
（三）设定目标的几个问题
SMART原则
设定目标的七个步骤
目标对话
关键绩效指标和工作目标的应用
四、绩效指导及强化－概述
1、经常性指导
2、中期回顾
3、绩效评估（评分）
五、等级评定中的主观误差
1、常见偏差
仁慈或严厉
集中趋势
自以为公正
近期效应
盲目的性格理论
如何消除评定中的主观误差
如何进行绩效面谈
绩效面谈的要点
绩效面谈五步法
如何面对下属的不同意见
七、制度化与非制度化激励
（一）制度性激励
1、激励的原则 公平 刚性 时机 清晰
2、职业发展激励
3、金钱激励问题
（二）非制度性激励
策略一：认可与赞美的要点
策略二：运用工作气氛
策略三：建设性批评
培训师介绍：
上海信贺企业管理咨询有限公司资深培训咨询顾问；企业人力资源体系建设咨询专家；西安交通大学管理学院特聘专家；中科院人力资源教育特聘讲师；职业化能力训练系统ELC创始人；亚太华人成功学资深顾问；PPT国际职业高级培训师；ESC管理控制理论创建者、问题解决型实战咨询专家；20年国内大型连锁企业人资、管理、培训经验；潜心研究广泛实践，结合职业心理学、行为学、管理学和社会经济学建立起独特的人才分析模型和能力挖掘方法；擅长企业管理Key Issues诊断及人资流程开发；擅长犀利地剖解问题、提供解决型实施方案。
授课特点：
授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出，思想启发性与操作实用相结合，注重学员的领悟与实际操作，重视问题的剖析和方法导入，实战教练型特质，氛围轻松活跃富有感召力。
服务企业和单位：大众汽车、蒙牛乳业、陕鼓动力、银桥乳业、西玛电机、法士特、秦龙电力、西安赛特金属、四方金矿、瑞盛生物、西安嘉业航空、高科理化、鸿瑞实业集团、北方光电集团、西部超导、西安大明宫实业、大唐西市、国琳实业、中科院西安分院、中国联通、长庆油田、西电集团、汇鑫地产、经发地产、保乐力加（中国）、美克美家、 艺妍国际、 美惠日化、 中联数据、 西北大学、西安交通大学、陕西师范大学
本课程名称： 经理人绩效管理实务
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